招聘技巧培训教材之二.pptVIP

招聘技巧分享;一、正确看待招聘 二、招聘过程中的角色分配 三、如何进行有效的面试;◆面试的目的—正确看待招聘;◆面试的目的—正确看待招聘;◆面试的目的—正确看待招聘;二、招聘过程的角色分配;;面试的目的 面试的关键环节和技巧 面试中常犯的错误;面试的目的是什么？;◆面试的需求—需求分析入手;面试的关键环节和技巧;;;? 事先熟悉资料;简历筛选关注点 留意个人的身份资料部分 留意应聘者更换工作的原因与次数 留意学业进修或工作经验中是否有中断情形 留意简历中互相矛盾的讯息 留意个人的人际关系、社交活动、兴趣爱好等;简历筛选关注点;;? 建立和谐的气氛;◆面试的种类—各种方法应用;◆面试的种类—各种方法应用;◆面试的种类—各种方法应用;? 面试中有效的发问技巧;问“引导性”问题 适当“探寻” 总是“跟踪” 获得关于行为表现的信息;哪些不算是行为表现？; 问题 对策 无法举例 适当的沉默 事例缺乏STAR要素 继续挖掘、追问;行为特征： 愿意帮助工作团队中的其他成员解决所遇到的困难 无保留地将自己所掌握的技能和知识传授给其他成员 与他人合作解决问题，也接受他人帮助，与他人分享成功 主动与其他成员进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见（卓越标准） 鼓励团队中的其他成员，从而促进团队成员之间的合作和提高合作气氛，获得其他团队成员的尊重（卓越标准） 问题： 请举一个你帮助工作团队中的其他成员解决困难的例子。 描述一种你和同事相处得不好的情形，你是如何处理的？ 告诉我一次你希望团队成员使用一种新程序的情形，你是怎么做的？ 描述一次你帮团队成员摆脱困境的例子。 举一个例子，描述有些人有困难，要占用你的时间。你是怎么处理的？ 作为团队成员，你是否与其他人特别不同？请解释。 别人向你寻求支持/帮助最多的情况是什么？ 请举一个你接受别人帮助解决问题的例子。 你是否曾帮助解决团队成员之间的矛盾？你是如何做的？他们有何反应？ ;行为特征： 与顾客、供应商以及相关政府部门建立有效的人际关系网络 信息和联络渠道畅通,与相关人员保证良好的合作关系，顺利达成业务目标 通过关系网络提前获知市场变化信息，采取有利于业务开展的方案和行动并避免风险（卓越标准） 问题： 你的工作需要的人际关系网络主要包括哪些人/机构？ 你怎样建立和扩大人际关系网络？请举例 你认为自己在建立工作所需的人际关系网络方面有哪些困难？ 举例说明你运用人际关系网络成功地达成了工作目标或加快了工作进度/提高了工作质量？ 你认为自己最有效的人际网络是什么？ 你认为人际关系网络对你完成工作目标的意义有多大？ ;事实： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已知的事实一致;非言语的表现行为？;非言语行为表现的重要线索;? 面试中的发问技巧;用笔记下你所听到的。 保持目光接触——表示你仍感兴趣。 过程中点点头——显示你在留心聆听。 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响。 聆听时保持高度注意力。;? 结束面试;;你的决定结果对你自己、公司业务及所有其他有关人员都有长远的影响。因此，务必保持客观，不让情感因素左右决定，使决策的过程合情合理，协助你选择出最适当的人选。;1. 面试前的准备 熟悉简历 安排好时间与场所 2. 面试中 致欢迎辞，面试官自我介绍（非常重要） 了解求职动机和离职原因（最重要） 3. 结束 感谢应聘者 告知面试或录用结果的时间（非常重要） ;面试相关注意事项;面试中常犯的错误（一）;面试中常犯的错误（二）;把门槛设得高高的/低低的 把标准搞得严严的/松松的 薪酬降得低低的 合同签得短短的 部门设得小小的 工作安排得少少的;选才的原则;希望大家都能成为真正的伯乐！