品管 如何协调及生产部的关系 [经典].pdfVIP

品管和生产之争——一个永不过时的话题 在相关的技术论坛，打开质量管理之类的板块，一般少不了关于 品管（品控）难做的帖子，无非是抱怨领导不重视，生产部门不 配合，薪水低，没地位，等等，其中关于生产部门不配合的更多 一些，这是我2006 年搜集整理的当时关于生产和品管的讨论： 观点一：质检部门相当于道路上的警察，生产部门相当于行驶的车辆， 企业是需求运输的国家，技术部门是制定法律法规的立法和研究部 门，其实大家利益是一致的！希望大量的车流持续不断，保证运输通 畅。: f- s9 Q0 ?( _) g1 o- c. v# g 如果警察见一个罚一个，大家都不敢上路了，警察也不会高兴。如果 大家都开快车，撞得七荤八素的，国家也会计算估量这些损失。所以 执法的度要根据本国的情况和客户需求来制定！ 观点二：我认为两者是相辅相成的，质量再好，生产不出来也是没用 的；生产的再多，全是次品就更不可以。我是搞生产的，在实际工作 中品质与生产的确是有矛盾，但是品质是第一位的。 观点三：我们有句话——产量是钱，质量是命。我们不能要钱不要命， 我想这是他们之间的关系。$ u e: J2 X C o! V 观点四：质量是为生产服务的，生产是创造利润的，利润是从顾客来 的，质量是由顾客决定的。 各位，请理解创业初期的老板，他们只认为第二最正确；请理解公司 产品定位的顾客群，它决定了公司产品应达到的质量水平。 所以，不要把质量看成是高高在上的东西，而是应该深入群众。 观点五：企业的品质管理人员必须具备平衡提高品质的成本费用与通 过品质建立长期品牌收益的能力，才能影响老板或厂长。这需要付出 很大的努力，得到企业内部各部门的支持才能做好。6 u @ ~( `! G8 Q0 @ D3 W7 o) |7 l 当初做研发时，就认识到消费者的知识和感觉有时不能获知你企业产 品的质量程度，所以，企业从经营的角度也要考虑质量过高时的相对 浪费。这个相对过高不光是和自己的产品比，更要跟竞争对手比。因 为消费者是需要教育的，定位于高端产品、不追求规模的企业往往承 担教育消费者提高其品质要求的角色。- O- }1 w9 q+ `% C% v* K 7 v, j. l g) X* K5 I 所以，首先就得确定自己企业的市场定位，再依据自己企业在行业内 所处的地位，来更深入地开展工作，肯定能够得到老板或厂长的支 持。 U M n* x6 y 观点六：品控工作就是以预防为主。而在日常工作中，一般能提出预 见性问题的人都是经验比较丰富的，但经验丰富不仅仅是指参加工作 的时间长。平时，我们能及时发现问题，努力地思考问题，但对解决 问题的手段这方面的道行还不够深。所以，在品质监控过程中，需要 和其它部门沟通的时候，我们就处于被动，总是难是说服别人按照自 己的要求执行。那当然了，别人与你平起平坐，为什么要听从你，只 有你的专业极具权威性或者你在公司里极具威望，这才令人信服。不 然，你必须想办法去令对方的上司认同你的观点，最好能够以利害关 系去说服他的上司，那么你的愿望才有可能实现。7 g2 t, e! e! j; H 所以，在埋怨别人不易沟通的时候，首先要检讨一下自己的沟通方法 是否妥当，方法正确，还要看对所沟通的对象是否适宜，只有不断尝 试，不断总结，才会发现工作并不是想像中的那么乏味。9 S4 I: y7 D$ ?0 x 观点七：做质量管理要学会把问题暴露出来，你把小问题搞成大问题， 小隐患搞成大矛盾了，让大家都看得到它的危害，老板和高层也就不 得不下定决心来整顿了。重要的是人的意识问题，需要不断的宣传和 教训来培养。 如果建立自查机制，不断地寻找内部的问题和隐患并激化，质量管理 更上高楼指日可待了。 这样的讨论，一直就没有停止过：2 b8 R- N N/ X) B0 b 关于质量这种事. h% t9 N; w5 \, X o/ T4 ? 看哪里都不顺眼的时候不能说，因为说了之后一切事情交给你做，还 别不服，你说了就你来做吧。 打入厂的第一天就开始找流程，结果一看，流程都长毛了，该咋样做 还咋样做； 标准？问检验员：我们的测试标准是什么，结论是，有几个人就有几 个答案。% o/ u9 d) { L5 k# |6 W, A7 g 下班前工具为什么不收起来，因为第二天还要用。 对于非重点用户，产品规格可以降低。; S T( [ ~* Y ^ s 客户处发生问题，礼物、人情、返工的费用从来不考虑成本，但要是 说仪器不够用了，就要说，先克服克服，公司经费紧张……5 e: y6 o5 z! ` 以销售为重点，生产嘛，只有老板想骂人的时候才