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公共关系学;学习要求;第一章 公共关系的基本问题;什么是公共关系学?;新古典学派主要代表亚当·斯密的观点;《行政管理学》教科书作者夏书章的观点;公共关系的定义;?《公共关系新闻》公共关系是一种管理职能，它评估公众的态度、检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致，并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划。 ? 法国公共关系协会：一个团体采取的旨在其内部成员与其他团体和公众舆论之间建立和保持良好关系的活动。 ? 国际公共关系协会：公共关系是一种具有连续性和计划性的管理职能，企业和公私机构依靠这种职能力求获得并保持那些与自己已有或将来可能有业务关系的人们的理解、同情和支持。; 美国学者罗伯特?哈罗：所谓公共关系，应该是一种特殊的管理职能。它在组织及其公众之间建立并保持双向的传播、谅解、接受和合作；它参与处理各种问题和难题；它帮助管理部门及时了解舆论并做出反映；它明确和强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门随时掌握并有效地利用变化的形势，帮助预测发展趋势；它运用研究方法和健全的正当的传播技能作为其主要的工具。;? 公共关系是一种管理职能 ? 公共关系是一种发生在组织与社会公众之间 的管理职能 ? 公共关系是旨在于组织和社会公众之间建 立起相互理解、相互支持的合作性关系的管 理职能 ? 公共关系是以传播方式实现组织与社会公众