销售心理学之顾客肢体语言解析指导培训课程教材模板.pptVIP

销售心理学之顾客肢体语言解析 观察顾客的角度 视频: 老婆婆很幽默.mpg 年龄 交通工具 服饰 通讯工具 语言 气质 身体语言 行为 态度 等等 观察顾客的角度 肢体语言概念 四肢 背部 腰部 表情 身姿 性质: 两性 自觉性 不自觉性 含义: 狭义:包括身体与四肢所表达的意义 广义:含面部表情在内 实战演习 察颜观色 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 学员眼力测试 眼力测试之翻帽子.swf 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 感 兴 趣 眼神 嘴唇 ??? ??? ??? 感 兴 趣 眼神 嘴唇 眉毛 上体 手势 感 兴 趣 眉勾 头歪 上体 手扣 眼斜 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 不耐烦