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;? 课程定位 《物流营销》是一门新兴的综合性经营管理学科，是工商管理类物流管理专业的 主干课程。它为物流企业开拓市场提供基本原理、思路、方法、手段和策略， 是一门开启心智的课程 ? 教学手段与方法 ? 多媒体教学 ? 案例教学 ? 讨论式教学 ? 实践教学 ? 学习要求 ? 事先预习教材，熟悉教材内容 ? 认真听讲，思路要跟上教师的节奏 ? 积极发言，广泛阅读参考资料; 教学内容与要求 本章从物流消费需求入手，讨论物流消费者需求的主要特征，进一步分析由物流需求产生的物流购买心理，并从经济、文化、社会、消费者行为与心理、物流企业自身等宏观及微观因素讨论物流购买行为的形成，重点描述物流消费者的购买行为模式和购买过程。 教学重点与难点 物流消费者行为习性对物流购买行为的影响 物流消费者购买过程 教学方法 课堂讲授 提问 课时安排 4课时; 物流营销的本质在于提高客户（消费者）的满意度，而客户满意度的提高又依赖于物流企业能够准确地把握物流消费者的需求。 ;2.物流营销环境;2.物流营销环境;3.2物流消费者购买行为 ;3.物流市场的购买行为;3.物流市场的购买行为;3.物流市场的购买行为;3.物流市场的购买行为;3.3物流消费者购买行为的引导性策略 ;Thank you!