世界市场行情调查概论.ppt

第四节 世界市场行情调查问卷设计 二、原则与程序 （二）问卷设计的原则 1.目的性原则（问卷设计应明确调查目的。突出重点）； 2.可接受性原则（要让被调查者容易接受，用词亲切富有礼貌）； 3.顺序性原则（容易回答-较难回答-敏感问题-个人情况；封闭性问题-开放性问题；注意问题的逻辑顺序，可按时间、类别顺序等合理排列）； 第四节 世界市场行情调查问卷设计 （二）问卷设计的原则 4.简明性原则（调查内容简明、调查时间简短、问卷设计形式简明，易懂、易读）； 5.匹配性原则（要使被调查者的回答便于调查者进行检查、数据处理和分析。因此，要事先设计好能对问题结果做适当分类和解释）。 （三）问卷设计的程序 1.准备阶段： （1）确定需要通过问卷取得的资料； 第四节 世界市场行情调查问卷设计 （三）问卷设计的程序 1.准备阶段： （2）确定被调查者，即明确向谁调查； （3）分析和了解调查对象的各种特征； （4）征求意见，了解问卷中可能出现的问题，力求使问卷切合实际。 准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。 第四节 世界市场行情调查问卷设计 （三）问卷设计的程序 2.初步设计： （1）设计问卷初稿：确定问卷结构，拟定并编排所有问题； （2）对问题进行检查、筛选、编排，设计每个项目； （3）向被调查者说明调查目的、要求和基本注意事项等。 第四节 世界市场行情调查问卷设计 （三）问卷设计的程序 3.试答和修改： （1）问卷初稿设计好了以后，在较小的范围内进行试验性调查，目的是找寻初稿中存在的问题； （2）如果发现问题，及时修改，使问卷更加完善。 4.付印：将最后定稿的问卷交付印刷，制成正式问卷。 第四节 世界市场行情调查问卷设计 三、询问技术 在设计问卷时，应对问题有较清楚的了解，并善于根据调查目的和具体情况选择适当的询问方式。 （一）问题的主要类型及询问方式 1.直接性问题、间接性问题和假设性问题（直接提问、间接提问和假设某一情景或现象提问）； 2.开放性问题和封闭性问题（提问简单，没有标准答案，回答比较真实；现成答案的提问方式，答案标准化，真实性不确定）。 第四节 世界市场行情调查问卷设计 （一）问题的主要类型及询问方式 3.事实性问题、行为性问题、动机性问题和态度性问题（a.回答事实性问题如年龄、性别、民族等；b.对回答者的行为特征进行调查如“你是否有一台笔记本电脑？”c.了解被调查者行为的原因或动机如“你为什么要买笔记本电脑？”d.对回答者的态度、评价和意见等问题如“你幸福吗？” ）（二）问句的答案设计 可根据具体情况采取不同的设计形式，七种设计形式，请参见P135-137 第四节 世界市场行情调查问卷设计 本章小结： 世界市场行情调查就是系统、真实地收集、整理和分析有关国际市场营销的资料数据，为管理人员制定正确的市场营销决策提供科学的依据。 世界市场行情调查方法主要有文案调查法、实地调查法、网络市场调研和抽样调查法。 世界市场行情调查问卷设计是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料并便于统计分析。 第四节 世界市场行情调查问卷设计 本章作业题： 1.经济环境调查的主要内容有哪些？ 2.举例说明企业发展中文化环境的重要性。 3.世界市场行情调查应按什么程序进行？ 4.世界市场行情调查的类型和基本要求有哪些？ 5.进行一次模拟市场行情调查并设计调查问卷。 第三节 世界市场行情调查方法的选择 2.观察调查法拓展学习 不依赖于参与者的回忆； 行为是通过观察者被看到的：有选择和歪曲； 与访谈者的互动不涉及歪曲（除了参与性观察）；如果暴露会产生反作用； 能观察到参与者不能观察到的内容，因为那些事一些私人的、隐秘的事件是不对观察者公开的； 能研究不能回答问题的被试，如儿童和动物； 难以定量地分析定性数据。 （二）观察调查法 3.观察调查法分类 （1）根据观察场景的设置，可分为自然观察和实验室观察。 （2）根据是否借助仪器设备，可分为直接观察和间接观察。直接观察，指通过人的感官直接进行的观察；间接观察，指借助各种仪器或装置，如照相机、录音机、摄像机、录像机等，进行的观察和记录。 第三节 世界市场行情调查方法的选择 第三节 世界市场行情调查方法的选择 3.观察调查法分类 （3）根据观察者的参与程度，可分为参与性和非参与性观察。 参与性观察，指观察者主动参与，进入到他正在观察的情境之中。可分为四种情况：完全的参与者、作为观察者的参与者、作为参与者的观察者、完全的观察者。 非参与性观察，指观察者不参加所要观察的团体或组织的活动，也不以成员的身份出现。非参与性观察是在一定距离对观察对象所实施的观察，因此对被观察者不会产生影响。 非参与性观察举例 驴和买驴的人