公共关系学实用培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 基本内容 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。但公共关系作为一种客观的社会现象，作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动，却早已问世了。 第一节 公共关系的起源 古代时期--公共关系思想的萌芽 巴纳姆时期--现代公共关系的发端 艾维·李时期--现代公共关系职业化的开始 第二节 公共关系的发展 二十世纪二十年代以后，公共关系首先在美国，继而在国际范围内得到迅速发展，成为一种既普遍，又十分重要的热门职业，公共关系学也发展成为一门新兴学科。这决不是偶然的，而是有其深刻的政治、社会、经济、文化等多方面的原因。 第二节 公共关系的发展 公共关系在西方 公共关系在中国 第三节 公共关系产生和发展的社会条件 公共关系产生于20世纪的资本主义国家绝不是偶然的，而是与当时政治、经济、文化和技术等方面的社会条件相联系的。 第三节 公共关系产生和发展的社会条件 文化心理--由“理性”转向“人性” 社会政治--民主政治取代专制政治 经济发展--市场经济取代小农经济 物质技术--大众传播超越个体传播 思 考 题 什么社会因素影响 了公共关系的传播？ ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 公共关系学 成都信息工程学院 副教授 向 武 第一章?公共关系的基本问题 第一节 公共关系的含义 第二节? 公共关系的要素 第三节? 公共关系的特征 第一节? 公共关系的含义 【基本内容】 “公共关系”一词源自英文Public Relations。简称PR。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作“公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”也可称为“公众关系”、“公开关系”。 一、公共关系的定义 管理职能论??? 传播沟通论 社会关系论 现象描述论 表征综合论 协调说 形象说 评 价 公共关系定义的多样性源于公共关系定义含义的多维性 历史上形成的各种定义各具特色、各有优缺点 公共关系定义尚需进一步完善 二、公共关系的本质属性 （一）?? 确定公共关系本质的依据和方法 首先，构成公共关系活动的基本要素 其次，公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系 最后，还要考虑这一本质属性在公共关系原理中的渗透性以及在公共关系实务中的指导性。 “组织与公众之间的传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。  (二)理解公共关系本质属性的三个角度 ?? 公共关系的“关系”性质 公 共关系的“职能”性质???? 公共关系的“学科”性质 ??公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 与公共关系相关的两个“关系”概念 人际关系(Interpersonal Relation) 人群关系(Human Relations) 人际关系(Interpersonal Relation) “人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。 公共关系与人际关系的联系 从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。 从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。 公共关系与人际关系的区别 从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。在公共关系活动中，个人亦是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身与代表。 公共关系与人际关系的区别 从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。 公共关系与人际关系的区别 从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。 公共关系与人际关系的区别 从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通