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QBQ的五項修練 ~啟動職場與生命的開關;一、QBQ優勢原則;二、問更好的問題;二、問更好的問題;二、問更好的問題;三、學習的美景;四、學習的障礙;四、學習的障礙;四、學習的障礙;五、學習等於改變;六、負起責任，解決問題;七、指責的遊戲;七、指責的遊戲;八、電子郵件戰爭;九、不要製造藉口;十、這不是我份內的工作;十一、為工作安全負起責任;十二、要負責任，但不要過了頭;十三、成功運用現有的資源;十四、思路的創意轉彎;十五、用「心」服務的價值;十五、用「心」服務的價值;十五、用「心」服務的價值;十五、用「心」服務的價值;十五、用「心」服務的價值;十六、服務與謙沖;十七、提供服務的不是組織，而是個人;十七、提供服務的不是組織，而是個人;十八、服務，這麼做才對;十九、服務的遺澤;二十、信任，操之在我;二十一、建立信任的方法;二十一、建立信任的方法;二十一、建立信任的方法;二十一、建立信任的方法;二十二、信任需要時間;二十三、像萊利一樣樂在其中;將優勢原則付諸行動（29則值得討論的QBQ問題）;將優勢原則付諸行動（29則值得討論的QBQ問題）;將優勢原則付諸行動（29則值得討論的QBQ問題）;將優勢原則付諸行動（29則值得討論的QBQ問題）;將優勢原則付諸行動（29則值得討論的QBQ問題）;將優勢原則付諸行動（29則值得討論的QBQ問題）;將優勢原