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培训与发展体系;内容框架：;一、什么是培训 （DEFINITION）;内容提要：;（一）员工培训的概念;（二）员工培训的分类;培训分类定义：;（三）员工培训的特性;营业部应结合培训特性开展相关工作：;二、为什么培训 （Why） （即培训的目的、作用或重要意义）;　“未来的企业，经验将被学习的能力所代替。” 　　　　　　　　——【美】管理大师 杜拉克;榜样的力量;三、培训什么 (What) （即员工培训的内容）;培训内容构成：;1.应知应会的知识 企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争； 员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能； 如何节约成本，控制支出，提高效益； 如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。;3.态度培训;四、如何培训 （How）;内容提要：;（一）员工培训的原则;营业部在组织本单位培训时;（二）制定员工培训计划;决定培训课程;2.短期计划：针对不同科目、内容的培训活动所制定的具体培训计划。;（三）员工培训的三个层次;三个层次：互为融合、缺一不可、层层递进;（四）员工培训的方式;培训方式; E-learning网络培训是公司近两年重点推出的培训方式，目前正在大力推广。 齐鲁证券网络培训平台 齐鲁证券营销培训网络平台 分别针对公司员工和营销代表建立的网络