团队沟通与会议组织.ppt

商务沟通：原理与技巧;第9章 团队沟通与会议组织;9.1 团队沟通;;2．团队沟通的作用和特殊障碍;9.1.2 团队沟通的要点和策略;2．团队沟通的六大要点;9.2 会议沟通概论;9.2.2 会议中常见问题;9.3 会议的筹划;9.3.3 会议时间和地点的选择;;9.4 会议的组织实施; 2．会议主持人工作技巧;9.4.2 会议的参与;2．与会者的参与技巧;9.4.3 会议的记录;9.4.4 会议的善后工作 ;第10章 危机和冲突沟通;10.1 危机沟通概论;总结;2．危机沟通及其障碍;10.1.2 危机沟通原则和基本原理;3．成功危机公关的“金科玉律”;公式具体含义如下：;;10.2 危机沟通战略和过程管理;10.2.2 危机沟通过程管理;10.3 冲突管理与沟通;10.3.2 解决冲突的基本原则和策略;2．解决冲突的策略;10.3.3 冲突沟通的策略和技巧;第11章 谈判技巧;11.1 商务谈判概论;2．谈判最佳可替代方案;3．谈判保留点;11.1.2 商务谈判导向与谈判方式的选择;2．谈判方式的决策;11.1.3 商务谈判的认识误区;;11.2 商务谈判的过程;11.2.2 谈判计划的制定;11.2.3 谈判的开局;11.2.4 讨价还价和让步;11.2.5 谈判的结束;11.3.1 开局阶段的策略;2．报价策略;11.3.2 讨价还价和让步阶段策略;2．进攻性策略;3．综合