卓越绩效评价准则学习资源篇.pptVIP

《卓越绩效评价准则》学习资源篇;4.4资源;《卓越绩效评价准则》框架图;4.4 资源;资源要点理解;4.4 资源;4.4 资源;4.4.1人力资源 ; 4.4.1.1工作的组织和管理;工作的组织与管理;4.4 资源（120分）;4.4.1.1 工作系统 工作的组织和管理 工作和职位的组织和管理，促进合作、授权、创新，调动主动性、积极性，完善和发展组织文化 听取和采纳员工、顾客的意见和建议 跨部门、职位和地区的有效沟通和技能共享 b) 员工绩效管理 绩效评价、考核及反馈，薪酬、承认、奖励，促进组织获得更高绩效;4.4.1人力资源 ;工作系统 合理的设计、组织和管理工作及职位，以使员工的绩效和潜能达到最优。 员工的绩效反馈、认可和奖励的做法，支持顾客满意度的目标、高效的目标、员工和组织学习的目标。 识别潜在（未来）员工所需的技能和能力，然后在招聘、聘用以及有效地留住他们。;工作系统框图;员工的学习和发展;员工的学习和发展 员工的教育、培训 依据人力资源规划，考虑绩效测量、改进和技术变化，平衡组织长短期目标与员工学习和发展的需求，制定教育培训计划 不同岗位和职位的教育培训，鼓励和支持以多种方式实现学习目标 结合员工和组织的绩效，评价教育、培训的有效性 b) 员工的职业发展 发挥潜能和主动性； 帮助实现发展和学习目标； 全员职业发展的有效管理;员工的教育、培训