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员工使用 彼得·德鲁克：“所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是管理的代名词。” 松下幸之助：“国家的兴盛在于人，国家的灭亡亦在于人，古圣先贤，早有明训；回顾历史，可谓丝毫不爽。经营事业的成败，不容讳言，与治国同一道理，在于人事安排是否合宜。” A company is known by the people it keeps. (公司因其人才而闻名) “松下电器是造就人才的，也是生产电器的，但首先是造就人才的。” 1关于人性的假设 中国“性善论”与“性恶论” 孟子：人有“仁、义、礼、智”四端 荀子：“人之性恶，其善者伪也” “有善有恶论”、“无善无恶论” 西方“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”四种假设 “经济人”假设—人追求自身利益最大化 人天生懒惰、厌恶和逃避劳动 多数人不愿负责任、甘愿受人领导 个人目标与组织目标相背离 工作是为了生理与安全需要 管理只对事、不对人 管理是少数人管理多数人 “胡罗卜”＋“大棒” “社会人”假设 工作积极性是建立在满足社会需求基础上的 人是有思想、有感情、有人格的 人际关系是激励要素 注重关系人、满足人 重视员工之间关系、重视归属感和意识 重视集体奖励 管理人员起联络作用 日本企业管理中体现这一假设的地方比较多 “自我实现人”假设 人并非天生厌恶工作 人愿意用自我控制实现组织目标（自律） 人是有责任心的 人有高度