提升领导力的内容.ppt

1984 落杉矶奥运会 的 创新 创新 首先是观念的创新 伽利略的思想实验 源自对权威观念的质疑 伟哥 给中国人 留下的思考 他山之石 可以攻玉 美国小学教育 的启发 让顾客 完全满意 面向市场 主动服务 让顾客完全满意 第一 顾客永远是对的 第二 如果有疑问，请参照第一条 沃尔玛的信条 即使顾客有错误，那也是上帝的错误。 小天鹅集团副总裁徐源 我们所做的每一件事，目的要么是想争取顾客，要么是要维系住顾客。 杰克 . 韦尔奇 你不能爱上技术本身 这是我在王安公司 得来的教训 钱伯斯 耗资 50 亿美元 的铱星计划破产 给我们的启示 新东方学校领导 向学生鞠躬 而且是三鞠躬！ 坚持学习 提高悟性 吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲、不逾矩。 学习 经济学、管理学 法学 社会学、心理学 囚徒困境 企业管理需要觉悟更需要制度 伯乐和千里马的关系 伯乐相马的局限性 海尔集团：赛马不相马 人才的问题。企业的成败靠的是人。谁有高素质的人才，谁就可以在竞中取胜。但作为一个企业领导者，你的任务不是今天看看去培养一下张三，明天考虑一下李四。如果这样，你就根本本末倒置了。你的职责应该是建立一个可以出人才的机制。这个人才机制自身就能够源源不断地产生出人才。 日本人的 敬业意识 服务意识 质量意识 自律意识 未来意识 管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。 天下难事，必做于易； 天下大事，必作于细。 管理的本质不在于知，而在于行。 什麽叫做不简单？ 能够把简单的事情天天做好就是不简单。 什麽叫不容易？ 大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。 Ethics 道德 诚实、守信 最受爱戴的领导者的10 个特点 1、诚实 87% 2、高瞻远瞩 71% 3、鼓动性强 68% 4、精明能干 58% 5、公正 49% 最受爱戴的领导者的10 个特点 6、善于提供支持 46% 7、襟怀宽广 41% 8、才智过人 38% 9、直率 34% 10、勇敢 33% 让首席代表 龙永图 终身难忘的 事情 硬权力 和 非权力影响力 柳传志 我怎样当总裁 领导干部靠什么来领导？ 一靠真理 二靠组织 三靠个人魅力 北京建筑设计研究院 吴德绳院长 做事 必须公道 力求周到 原则前提下的厚道 北京建筑设计研究院 吴德绳院长 忠诚和投入 是 我们立足的根本 奥利拉 海信 海纳百川 信诚无限 海尔 真诚到永远 通用电气公司杰克.韦尔奇 在诚信上绝对不可有任何的松懈。 绝对不要在公司内有任何人对你在诚信方面有任何疑问。 诚信讲再多也不够。诚信不仅仅是法律 术语而且是更广泛的原则，它是指导我们 自己的一套价值观。 公司文化鼓励坚持诚信，对诚信问题上 的任何过失决不宽容——坚定的遵纪守法。 南京冠生园 陈馅月饼事件的启示 毒米 毁了金牌米市 山西毒酒事件 浙江火腿 重庆火锅底料 土光敏夫 的 故事 《美国商业周刊》2003年度 全球慈善家捐款 比尔.盖茨 229 . 06 亿美元 戈登.穆尔夫妇（因特尔公司）70 . 16 亿美元 乔治.索罗斯（投资家）24 . 31 亿美元 麦当劳夫人 15 亿美元 香港邵逸夫先生 建设大、中、小学项目 4186 项 遍及内地 31 个省市自治区 28 . 3 亿 + 2 亿港元 魄 力 魅 力 执行和创新 约束力 眼 力 创 新 锐意变革 勇于创新 福特公司 创新 的 故事 I B M 沃 森 在发展的颠峰时刻 否定自我 1200 2000 600 1999 450 1998 198 1997 65 1996 25 1995 10 1994 1 1993 试产 1992 产量（万台） 年度 格