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莫道辛勤人未识 结缘平凡有知音 ? ——记拼搏在物业服务第一线的天孚物业优秀员工 闫家宝 　　今秋十月，中国物业管理迎来了改革发展30周年庆典，行业的耕耘者们犹如闻到了秋天收获的气息和获得了丰收的喜悦。作为与社会及民生息息相关的物业服务业，其工作注定要与平凡结缘。在当下，行业和企业的带头人频频高调出境，那些拼搏在物业服务第一线的岗位明星则不为公众所热议和追捧。然而生于幽谷中的芝兰，虽远离闹市，却仍无法遮盖其沁人心脾的芬芳。30载辛勤耕耘，物业服务留给社会的是物业管理工作者为城市建设与和谐稳定发展所付出的无悔奉献。30年春华秋实，物业管理人带给业主的是投资物业的收益价值和温馨舒适的宜居生活。一路走来物业服务已经与人们的时尚生活融为一体，民众与物业管理人之间已结为共生、共存、共享的利益共同体，形成了一条割舍不断的情感纽带。在物业服务取得荣誉与辉煌业绩的今天，让我们为结缘平凡、甘于奉献的普通劳作者们评功摆好、颁奖授勋。　　自天孚物业公司重组至今，企业历经风雨，在机遇与挑战中奋力前行。城市著名商标、业主最满意物业企业、天津市十强企业，接踵而来的荣誉背后是广大业主的褒奖与认可、激励和鞭策。然而企业始终没有忘记，是那些身处一线的岗位员工们为我们换回了今天的荣誉薄。他们无数次的昼夜苦干，把接手时狼籍一片的项目改变成焕然一新的家园；他们日复一日的辛勤付出，使天孚管理服务的每一个项目都以其靓丽的身姿展现在世人面前。他们是“五方联动”服务机制与“五主动”亲情服务的缔造者，他们是“管理全方位，服务融亲情”企业宗旨的践行人。让我们寻找记忆中那一张张鲜活的面庞，从感人的事迹中回味平凡岗位中走出的明星。　　明星之一：轻轨交通的护航人——张长在　　张长在是天孚物业快速交通设施物业服务分公司的一名普通维修工，说他普通是因为他那并不出众的外貌——小小的眼睛、细长的脸、黝黑的皮肤，一副终日劳作于田间的老农形象。但正是这淳朴的外表给人一种踏实、放心的感觉。张师傅乐于助人在他的工作区域内是出了名的，除了在日常的工作时间内做水电维修、排险补漏之外，下班后，别人有什么困难找到他，他也是义不容辞地为人家排忧解难，久而久之在轻轨工作的业主、外委单位没有一个不知道他的。　　让轻轨的每一个场所都以漂亮、整洁、完美的面貌展现在全市人民面前，是天孚物业全体员工的心愿。为此各区域的维修师傅们都竭尽全力、认真工作、精心维护，不容许出现任何纰漏，在这方面张师傅的表现尤为突出。2004年6月的一天，张师傅接到通知轻轨总部控制中心地下室内的变电室跑水，当时已是下午五点多钟，已过下班时间，况且该区域本不属于我公司物业管理范畴，由于当时情况非常紧急，变电室随时都有漏电爆炸的危险，此时远在车辆基地的张师傅得知后，二话没说拎起抽水泵，带着一名助手就赶赴现场。下车后还要步行一段路程才能赶到事发地点，又要下几十米的台阶，一路上扛着几十斤重的抽水泵累得张师傅额头浸出了汗珠。到达现场后，通过分析情况，为确保整座大厦安全，需尽快将控制中心一层旁的一处电缆井内积水排净，由于当时井内情况不明，随时都有漏电危险，加之井内积水严重，下泵抽水更是难上加难。面对危险的挑战，为保护业主财产安全，张师傅毫不犹豫，扛着沉重的水泵钻进了漆黑一片的电缆井。水已过胸口，为了把泵搁得更稳，他又艰难地一步步向前迈进，直至将排水管铺设到位。一切就绪，安全合闸，水从电缆井全部排出。而此时的张师傅已是浑身湿透，满脸泥污的露出了憨厚、欣慰的笑脸。　　事后张师傅受到了轻轨业主的高度赞扬和公司上下的一致好评。一次抢险经历，对这位多年的优秀员工来说，只是他诸多事迹中的一例。张师傅知难而上、挺身而出的举动，让人们看到了天孚物业员工身上的优良品质。他以自己的敬业精神为天孚的荣誉薄添上了浓墨重彩的一笔。　　　　明星之二：轻轨车站的美容师——李彩霞　　李彩霞大姐如今已接近退休的年龄，白净脸庞增添了几道明显的深皱，又有谁能想到，调入天孚前她并非是现在这样的“瓜子脸”。八年前，李彩霞来到轻轨控制中心接受领导安排工作，从领导把中山门车站交给她的那一刻起，车站的里里外外就成了她的家，站上的物业员工便成了她的兄弟姐妹。中山门车站是轻轨的重点站，客流量超过洋货市场，在全市人民心目中有较高的知名度。作为轻轨的门面，站上的物业工作能否有序开展，车站容貌是否能让业主满意，各种突发事件可否得到妥善处理，难度可想而知！打铁还得自身硬，李彩霞一到任便深入一线，为了更好地了解和学会各种保洁设备的使用，上班第一天，她就主动加晚班，与中山门站的保洁员一起清洗站台，并很快掌握了洗地机的使用技巧。人少活多，是所有车站共有的通病，中山门站更是如此，可从她来了以后，就把自己当作一名普通的保洁员对待，与保洁员干一样的活，以自己的实际行动克服和解决劳动力的不足；她优化组合、调整人员