《第九章_非语言沟通》.pptVIP

*;学习目标 非语言沟通的概念、特点及其在护理工作中的应用 非语言沟通的几种形式 正确掌握肢体语言;沟通的分类;非语言沟通（mon-language communication）;眉来眼去传情意，举手投足皆语言;任务;第一节 护理非语言沟通概述;第一节 非语言沟通的特点; 一天，一个外星人上了公交车，语言不通，司机和他打手势交流。外星人用手比划了一个小圆，司机用手画一个大圆；外星人又做了一个“八”的手势，司机做了一个“七”的动作；外星人的脸色有点变了，连忙又指了指天上，司机笑了，指了指地上，外星人脸色大变，夺路而逃。 外星人回到家后，对家人说：“我今天遇到了一个地球人，太可怕了！我说我们的炸弹直径大概10厘米大，他说他们的炸弹有那么大，足足有30厘米！我说我用手枪杀人，他捻了捻手指说能捏死人；我说我们的炸弹会从天而降打击你们，可他说他们的炸弹会随时从地下冒出来！”　　　;司机回去也跟家里人说：“我今天见到了一个超级笨的外星人，说他们那儿的西瓜只有苹果那么大，我说我们的西瓜有那么大，要两手抱才行！他说他们的西瓜八毛钱一斤，我说太贵了，我们这么大的西瓜也只要七毛。他又说他们的西瓜是从天上掉下来的，我说西瓜都是从地里长出来的嘛！他就跑了！哈哈，这傻东西，西瓜要从天上掉下来，不早碎了啊！” ;三、非语言沟通在护理工作中的作用;第二节 非语言沟通在护理工作中的表现形式; 目光语是运用眼睛的动作和眼神来传递信息和感情的一种体态语言.在传递细微情感方面，目光语是起到其他语言行为与非语言行为无法替代的作用·在不同的文化里，目光语运用的方法和表达的内涵有差异。 ;1.目光投视的方向 ;关注型注视 ： 表示重视对方，时间不宜过久，不超过10s。 随意型注视：任意部位对他人身体的某一部位随意一瞥视。可表示注意，也可表示敌意. ;近亲密型注视：眼部至胸部，表示亲近、友善，多用于关系密切的男女之间。 远亲密型注视：眼部到档部，适用于注视相距较远的熟人，不适用于关系普通的异性。; 2.目光投视的方式;环视：重视、礼貌、一视同仁，护理查房时。 斜视：轻视、反感、没兴趣，护士忌用。 盯视：出神、挑衅，不宜多用。 眯视：仇恨、鄙视、轻视，调情、轻佻。 他视：害羞、心虚，注意力不集中、不高兴、无聊。不友好不尊重，交谈禁忌。 直视：平等待人的一种目光。;注视时间的意义： 表示友好：注视时间占全部相处时间的三分之一左右。 表示重视：注视时间占全部相处时间的三分之二左右。 表示轻视：注视时间不到相处全部时间的三分之一， 表示敌意或兴趣：注视时间超过全部相处时间的三分之二以上 ; 1．长久注视是失礼行为，也可认为是挑衅行为。 2．刚看一眼就闪开会被认为是做贼心虚，诚心不足，说谎话怕被人识破。 3．长久不注视，是一种冷落对方、不重视对方、对对方的谈话不感兴趣的表现。 4．控制对方的目光。在与病人解释病情或进行健康教育时，可以利用实物、手势、挂图作为辅助手段，吸引病人的注意力，同时还要用自己的目光控制对方不走神。如开会时讲话者用点视目光来暗示到会者不要开小差;第二次世界大战中期，东条英机即将出任日本首相。由于这件事非常机密，各大报刊均未获知结果。而记者的任务就是要以最快的速度获得最新的消息，然而，无论记者如何探询，议会大臣都三缄其口。当时有一名记者非常聪明，他知道大臣们不会大大方方地说出结果，于是他提了一个很奇妙的问题：“请问出任首相的人是不是秃子？”大臣们的神色显得有些犹豫，这名记者立即就得出了答案。当时，首相候选人总共有3位：一位是满头银发，一位是全秃，一位是半秃。东条英机是个半秃。记者提出问题后便发现一位大臣在犹豫思考：半秃是秃子吗 ;(二）微笑语;第二节 非语言沟通在护理工作中的表现形式;一、动态语言 身体语言沟通是指人们在沟通过程中，有意识或者无意识地通过身体的外观、姿势、动作传递信息的过程，包括目光语、微笑语、首语、手势语和触摸。;一、肢体语言;表达情感 手是人类运用最广泛的器官，在非语言沟通中的作用也非常巨大，是身体动作中最重要、最容易被关注的部分。在泄露感情的隐私上，手的表现是最无顾忌的。它以不同的动作，配合讲话者的语言，传递讲话者的心声。在聋哑人群体中，手势被上升为手语，是他们最主要的交流方式。;象征手势;附：手势语; 手 势; 手 势; 手 势;（3）指示手势;伸出食指;鼓掌;攥紧拳头;安静;塔尖式手势 ;十指交叉动作，常与笑脸连用，似乎是自信的表示，其实这是一种表示焦虑的动作语言，甚至于暗示一个人的敌对情绪，也有自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。十指交叉通常有三个位置：放在脸前；平放桌上、坐着放在膝盖上、站立时垂放腹部或双腿分叉处的前面。;背手 背手代表优越感和自信心，