国航中高层管理者专题讲座-跨部门沟通与协调.ppt

跨部门沟通与协调;自我介绍;曾提供咨询或培训的企事业单位有：;;课程简介;《跨部门沟通与协作》纲要;一、管理沟通的基本范畴;一、什么是管理沟通;管理沟通;人际沟通过程模型;沟通的目的;基本沟通形式;产生沟通的原因;无效沟通的后果;沟通的原则;;有效沟通的重要性;有效沟通的重要性;个人;沟通是个人事业成功的重要因素;沟通是企业成功的必要前提;不良沟通的后果;太太：“老公：今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？” 她对丈夫说。 丈夫：“什么？” 太太：“我不要那些花啊、香水啊、??克力的。没意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。” 丈夫：“钻戒，什么时候都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！” 太太：“可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我贱、没人爱……”　;结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。 更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问： “我们是为什么吵架啊？” “我忘了！”太太说。 “我也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来： “啊！对了！是为了你要颗钻戒。”;有个太太，想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说，却讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？” “为什么？”丈夫诧异地问，“我当然要送。” “明年也不要送了。” 丈夫眼睛睁得更大了。 “把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒……” “噢！”丈夫说。