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不同国家的霍夫施泰德指数 国际和地区 个人主义/集体主义指数 权力距离指数 不确定性回避指数 阿拉伯国家 巴西 法国 德国 英国 印度 日本 韩国 美国 38 38 71 67 89 48 46 18 91 80 69 68 35 35 77 54 60 40 68 76 86 65 35 40 92 85 46 语言距离和文化差异。 国际上有语言工作者把全世界的语言分成不同的语系，如果以某一种语言作为参照系，就可以衡量不同语言之间的距离。 通过语言距离人们就可以预测出文化的重要特性。例如，与英语语言距离越大，霍夫施泰德的个人主义指数越小，权利距离越大。 现在，随着英语借助学校和互联网向全世界的传播，个人主义、平等的价值观开始向全世界传播， 不同国家与英语之间的语言距离 国家 第一语言 第二语言 数值 澳大利亚 英国 美国 南非 德国 瑞士 丹麦 巴西 墨西哥 印度 日本 阿拉伯国家 中国台湾 英语 英语 英语 南非荷兰语 德语 德语 丹麦语 葡萄牙语 西班牙语 印度语 日语 阿拉伯语 汉语 英语 英语 法语、意大利语 0 0 0 1 1 1.3 2.0 3.0 3.0 3.5 4.0 5.0 6.0 二、文化适应：是指企业提供的新产品与市场上的现有产品相似，尽量减少文化差异，与现有文化规范尽量一致，这样做的目的是来减少文化阻力，推动营销活动的顺利开展。 三、文化变革：是指引进一种新思想或新产品，有意识地克服文化阻力，加快人们对新文化、新产品的接受速度。 Colac公司 在把大量通便药投放日本市场之前，Colac公司研究了日本人的心理特点。 沉默寡言的日本人只有当他们面临某一些共同问题时，才会成为团体成员，而不是像西方人那样在会议上通过介绍情况就可统一思想。 研究表明，日本人对疗效缓慢的中草药不满意，但又担心西方通便药药劲太大，所以，Colac公司通便药最终展示在日本人面前的是由天然物质制成的2粒粉红药片。 埃克森公司失败的广告 埃克森(Exxon)公司开发了一种无烟汽油，在全球范围内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并面向全球市场播放。 一些信仰佛教国家的消费者对这一广告反应很消极。韩国把老虎当作国兽，泰国也把老虎当作神圣的动物，当地人对把他们供奉为神的老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来的广告场面实在是看不下去了。 Campbell即食汤在英国的失败 美国的Campbell公司认为英国和美国的文化环境相似，为此把美国市场上销售过的蔬菜汤和肉汤等按原样出口到英国市场。不仅如此，对面向美国主妇所制作的电视广告节目也毫无修改，直接放映给英国的主妇，其结果受到了不同文化价值观的影响而遭到失败。 失败原因如下： Campbell即食汤在英国的失败 英国的主妇因具有保守的价值观，所以对不需要进一步追加料理过程的即食性Campbell即食汤持有否定的态度，在英国购买即食汤的主妇一般被认为是不关心其家庭成员健康的主妇。 美国Campbell即食汤的广告内容对英国主妇保守教育子女观念不适合。Campbell即食汤广告内容是在餐桌上子女们向母亲哀求要给他们购买Campbell即食汤，母亲为此到商场去购买。但英国主妇们认为凡事都听从子女们的要求去做是滋生孩子的坏习惯的主要原因之一。 文化环境对消费品的影响 坎贝尔公司在一项对意大利的研究中发现，意大利家庭每天用于做饭的时间竟达约4.5小时，而美国人只用不到60分钟。 Campbell公司随机抽问意大利家庭：你希望你的儿子娶一名是用罐头汤汁的妻子吗？96%的被询问者都回答：“不！” 也许随着收入的增加，意大利人对时间和便利的态度会有所变化。但在目前，人们的习惯和传统仍会作用于食品市场。 咖啡与热饮消费习惯 即冲即饮的速溶咖啡在英国市场占有90%的市场份额，在瑞典却只有15%。 英国是一个热茶的国度，只是在近期才被说服开始喝咖啡。与普通咖啡相比，速溶咖啡在冲饮方法上最接近于茶，所以选用速溶咖啡是很自然的。 英国人在喝咖啡时往往加入大量的牛奶，这样咖啡本来的口味就被掩盖了。既然咖啡味道的差别显不出来，那么，是不是一杯“好”咖啡也就并不真的重要。 中国内地十大阶层 国家和社会管理者阶层 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层 个体工商户阶层 商业服务业员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业、失业、半失业阶层 一些国际业务的礼节规则 法国：穿着保守，除非在南方是随便的。不要随便提及姓名中的名为好，法国人对陌生人是规矩的。 德国：特别准时。访问德国人家庭应带上没有包装的鲜花，并递给女主人。在介绍时，首先问候女士，并等待，如果女士先伸出手后，你才能与她握手。 意大利：意大利商人对式样是关心的。访问前要先预约。对