基层干部群众之间的有效沟通.pptVIP

学会讲话 讲话要有重点 内容合理 ? 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； ? 没把握的事，谨慎的说； ? 没发生的事，不要胡说； ? 做不到的事，别乱说； ? 伤害人的事，不能说； ? 讨厌的事，对事不对人的说； ? 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； ? 现在的事，做了再说； ? 未来的事，未来再说。 知己、知彼、权变 知己要认识自己、把握自己； 知彼要了解别人并善待他人，对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道； 权变就是权利弊而随机应变，因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。权是讲权衡比较，判明情况，审时度势。变是指因势利导，把握局势，变更方式。 知己、知彼、权变 案例：七种性格分析 * 基层干部群众之间的有效沟通 一、何 为 有 效 沟 通 　沟　　　　　通 （一） 有 效 沟 通 （二） 你 我 建一座桥，连接你和我 1）根据沟通的不同主体或者对象，分为组织与组织之间、组织与个人、个人与个人之间的沟通； 2）根据不同目的，分为利益沟通、情感意见沟通、信息沟通； 3）根据不同方向，分为横向沟通、纵向沟通。其中纵向包括上行沟通（与领导