职业素养与职业道德培训课件.pptVIP

第4讲 职业素养与职业道德;课前检查;（ ）技术; 1.职业道德 2.职业素养;;学习目标; 我们常常会说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？ ？;职业素养;职业素养 ;提升职业素养——如何销售自己;提升职业素养——如何管理自己;提升职业素养——与领导处理好关系的原则;提升职业素养——如何融入团队;良好组织 1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景 2、明确角色 技能互补 个性角色; （1） 没有团队精神，不合群； （2） 不真诚、不诚实； （3） 抗压能力差，受不得委屈； （4） 过于强调待遇，却不愿付出； （5） 不懂装懂，自以为是； （6） 指手画脚，眼高手低； （7） 满腹牢骚，抱怨连连； （8） 敷衍行事，推卸责任。 ;—— 职业意识与职业心态;案例分析一： 请分析说下面这些话的人在职业素养哪方面缺失？ 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货，东西丢了不能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法。”，“我怕顾客说闲话，不复称算了”……;案例分析二： 比较如下两个文员的工作（打印上司的文稿），你对哪个比较满意？为什么？ 文员一——