- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
电话营销流程及技巧培训
;都来当兵吧;都来外呼吧!;攻克心理关;攻克心理关;我的电话目标是什么?
如何处理接通电话时可能发生的事情?
如何引起客户对我们的好感?
如何吸引客户的注意力/我的开场白如何讲?
我需要提出哪些问题判断客户的需求程度?
如何有目的的引导客户需求?
客户可能会问到什么问题,如何回答?
态度上做好准备了吗?;实践中的约访流程;开场白的5要素;打破坚冰—开场白;情感沟通 增值服务;推荐产品时机;推荐产品3个步骤;“我知道您还需要再考虑一下。”;约访定位;解决客户疑义的正确步骤;解决客户疑义案例;异议处理方法 ;异议处理方法 ;异议处理方法 ;异议处理衔接语;多次敷衍只能攻单;现场作业;深挖拒绝原因;缓冲性语言;;攻单技巧;替客户作决定
例:XX爸爸,根据对孩子目前学习情况的了解,我们的辅导对他来说一定是有帮助的,你说对吧?
引导客户签单
例:XX爸爸,您只要带着孩子一起过来,测评同时也实地考察下校区,觉得还不错,您就直接定了,我这边也好尽快给孩子排课,您想找好一点的老师这些事情都由我来帮您办……
创造性促成
例: XX爸爸,谢谢您的时间,希望您是我的一个奇迹
制造不安
例: XX爸爸,最近这次期中考试很多孩子都被数学拉分拉了好远,如果这种成绩持续到下学期,就怕您再跟着着急上火也于事无补了,所以我建议如果有给孩子辅导的计划,那就一定趁早。
解决客户疑虑
例: XX爸爸,就刚才跟您解释的师资情况,你认为还有什么问题吗?… 好,如果没有问题,那我建议您尽快…因为我们活动也是有期限的。
;绕开话题谈孩子;适当回避—避价;借力使力;电销成败重要因素:“追呼”!;五次基本追呼;态度决定成败
提问!提问!!提问!!!
同时避免让对方有被审问的感觉
适时核实,摸清家长的想法
掌握主动权,随时保持一颗清醒的头脑,引导客户, 不被客户的说法带走
使用对方的语言方式和语速来说话
开放式及封闭式并句并用
多呼才是硬道理!!!
;Thank you!;dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5k tkeirh893y89ey698vhkrne lkhgi8eyokbnkdhf98hodf hxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkw kjfegiu
dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gen;56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm5638
原创力文档


文档评论(0)