7.4综合与实践排队问题.docxVIP

PAGE PAGE 1 7.4 综合与实践 —————排队问题 一、问题1 某服务机构开设了一个窗口办理业务，并按顾客“先到达，先服务”的方式服务，该窗口每2min服务一位顾客.已知，当窗口开始工作时，已经有6位顾客在等待.在窗口开始工作1min后，又有一位“新顾客”到达，且预计以后每5min都有一位“新顾客”到达. 求排队现象消失前，各顾客的平均等待时间. 分析： 设e1，e2，e3，…，e6表示窗口 开始工作时已经在等待的6位顾客，c1，c2，c3，… ，cn表示窗口开始工作以后，按先后顺序到达的新顾客.（设窗口开始时间为0min，e1，e2，e3，… ，e6到达时间为0min） 完成下列表格： 顾客 e1 e2 e3 e4 e5 e6 c1 c2 c3 c4 c5 c6 … 到达时间/?min 0 0 … 服务开始时间/min 0 2 … 服务结束时间/min 2 4 … 你能得出哪些数量关系？ 问题解答： （1）求各顾客的等待时间. 顾客 e1 e2 e3 e4 e5 e6 c1 c2 c3 c4 c5 c6 … 等待时间/min （2）新顾客中，哪一位是第一位不需要排队的？在此之前，该窗口一共服务了多少位顾客？服务这些顾客共花了多少时间？ 求排队现象消失前，各顾客的平均等待时间. 问题2： 在问