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研发质量管理 2010.9 内容提要 研发质量管理意识 在研发流程中构建产品质量 质量控制手段-技术评审 质量控制手段-产品测试 研发过程质量保证 研发质量管理意识 一个产品的质量是由开发和维护这个产品的过程的质量所决定的。 ——Watts Humphrey 质量 Quality 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 ——ISO9000：2000 产品质量和过程质量的关系 交付质量 1. 产品本身质量 2. 文档质量 3. 服务质量 过程质量，包括研发、生产、服务阶段。 1. 过程规范的符合度 2. 缺陷和问题的解决率 3. 进度偏差率 4. 工作量偏差率 5. 需求的稳定度 质量与进度哪个重要？ T C Q T：时间，C：成本， Q：质量。 研发进度与质量的取舍。 质量管理发展的四个阶段 阶 段