市场运营模式计划书.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 市场运营模式计划书 一． 市场部结构 零售部（终端客户） 招商部 二． 运作模式的基本原则 坚持以客户的投资利益和风险管理， 控制为市场导向， 同时发挥公司的金融服务优势和个性， 各个职能部门合理的协调， 互助和沟通。 建立一系列性的金融服务体系， 包括结合网站和银 行资源的有效整合为基本原则。主要的是通过以下几个流程为客户开拓的形式进行： 客户资料的收集， 整理和归纳， 对于准客户明确定位和筛选， 选择性的跟踪服务， 做好客户信息的录入，登记和管理，最好掌握客户的财务状况，家庭结构和事业状况。 电话邀约形式， 为接触面谈创造条件。 沟通的信息反馈才能更准确把握客户投资和理财意向。（陌生，缘故和转介绍的邀约话术） 投资需求分析表， 了解客户的心理以及风险偏好。 正确的对于客户的财务结构合理比例配置，灌输分散投资，降低投资存在的风险，规避通胀风险，建议投资组合和工具，以专业取 胜，以服务占得先机。 递送投资建议书， 通过精心制作， 量身定做适合客户的投资建议书， 结合现货投资和海西 银的一些机制优势。 以投资合理需求的角度建议方式引导客户开户。 针对电子盘还意识淡薄，以现货投资出发。 异议的处理和解决。 针对客户对于黄金投资存在的异议问题，建议针对常规性问题集中的 整理话术， 进行演练。 对于客户个人的异议应该随机应变， 见机行事， 最好借助公司