怎样经营门诊(疼痛).docVIP

如何经营门诊（疼痛） ? 一、诊室装修 要求：突出专科特色、专科形象、专业、温馨、轻松。 1、?突出专科特色：针灸挂图、针灸模型、疼痛相关的科普类物品在设置一些体现自身技术特色的物品。（专科特色和自身技术特色） 2、?突出专科形象：在墙上设置专科介绍专栏：主要包括专科主要技术介绍、专科治疗特色、就诊流程、主诊大夫简介、与一些专家或同行的合影等一些活动相关照片、荣誉展示（如证书、奖杯、奖牌、牌匾、专家题词等）、一些患者好评、收费标准、优惠政策等等。 3、?文化内涵：以传统、古典为方向，如字画等（字画如：梅、以及疼痛课相关字画等） 4、?轻松：音乐、植物、治疗床中有布帘隔开等 5、?教育：（1）VCD、电视播放健康知识讲座（2）墙上设置健康知识专栏，最好以图文并茂的形式。（3）墙上设置病例专栏，展示一些治疗的较好的病例，增加患者治疗信心。 6、?病例及患者管理体系：如电脑等 二、市场定位 早期定位：普通患者为主 1、?收费要低 2、?在治疗的同时要给每一位患者详细讲解自己治疗方法的特点。 3、?增加一些优惠措施，以吸引人气。 4、?施加一些小恩小惠给患者，让他帮您宣传。 5、?让患者在诊室待的时间长一些，可以加一些拖延时间的一些方法，主要的目的是积累人气 后期定位：高端患者为主 1、?收费提高，排除一些费力的患者，减轻压力，提高治愈率。 2、?增加辅助治疗手段，增加收入。 3、?快速解决，减轻压力。 4、?推行预约制。 5、?绿色通道，专门针对重点的高端患者。 三、技术的选择 请大家记住这几个关键词：安全、高效、投资小、简便、痛苦小、医生省力、人无我有（特色） 多种方法综合使用，效果快的先用，同时配合一些辅助治疗，以增加收费。 比如：可以理疗、拔罐等为收费筹码，以针灸等特色疗法为治疗后盾，后期可以再配合一些相应的设备，增加收益。 四、宣传营销 【第一阶段】：相识（让您心仪的人找到您或者您找到您心仪的人）---- ：如何让自己的形象被更多的目标客户群体找到？ 展现方式：宣传语、标志 传播途径：门头、门诊一切的宣传物品、各类宣传广告、网站、网上发布的信息等。 1：设置门诊就诊代金券或者优惠卡，与各大药店、饭店、商场等公众集中的场所合作或者到目标客户群体集中的场所去发散，如公园、各村各户、中老人活动中心。比如，和某某饭店合作，做一些代金券放到饭店，与饭店的经理谈，这个可以做他饭店一种优惠措施，互惠互利，前期可以找一些经营环境不是特别好，自身也需要宣传的机构合作。 2：名片 3：健康手册：做点健康手册，以患者所关注的一些健康信息为基础，这个可以极大宣传作用，从节省的角度来说，可以少印一些，以到门诊就诊的患者为基础，让他们进行传递。 4：宣传单页： 5、条幅 6、门诊的各类检查的报告单等 7、利用穷人做广告，免费为一些穷人治病。 8、和周围同行合作，前提是关系较铁，你们之间要有一定的利益关系。 9、经常出席当地的一些公众类活动，让更多的人知道您 10、条件允许的话可以做一些电视广告或者冠名一些活动，记住一点，目的不在于宣传您能治疗什么病，而是宣传您有什么特色，给患者树立一个健康顾问或者健康管家的感觉。 五：医生的一些小技巧 1、?对当地地域的了解（找地图），这样可以增加和患者之间的亲切感。 2、?对当官的病人，不要以职位相称，以免引起其它病人的不满和疏远其他病人。 3、?病人来时要主动打招呼，热情招呼，增加感情。 4、?给名片，最好让患者可以用手机拨一下 5、?针对熟人带的病人，要及照顾到熟人、所带的病人及诊室里的其它病人，可以这样说，放心吧，我一定尽力做，因为我们对所有病人都是一样的尽全力做好。 6、?不显富，装穷，干净；利索，但尽量不要戴贵重首饰，以免让患者猜疑，从而产生厌恶心理。 7、?宴请的处理：在没有治疗结束时一定不要接受宴请，结束之后可以，和病人之间要保持一定的距离，不要走的太近。 8、?当别人吹捧你的时候，不要上当，一般可以说：我会尽力的，我们是合作把病治好的。 9、?熟人带病人插队时，要注意平衡，可以先让前面的病人量血压、测体温等附加免费的服务，同时满足双方的感受。 六：病人的分类及相关对策 1、穷人： 特性：确实没钱，一般不讲价，私下会跟大夫说，能不能帮忙照顾下。如农民等 对策：私下给他优惠，但一定要说明这是对您个人的特殊照顾，您帮我多带几个病号就行了，宣传他多带病号。 2、中产阶级：爱讲价，爱摆礼。如教师（特别是小学老师）、上班族等。 对策：坚决不优惠，讲道理，从道理上说服他，也可以采用这样的策略，比如说正常收费在60，他非要说只给30，可以这样说：30是吧，可以，但是只能享受30的治疗，二本身的60 享受的却是80 的治疗，物有所值，物超所值。 3、?富人：不在乎钱，在乎面子，如当官的，做生意的。 对策：不巴结，不卑不