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有效的商务沟通 （公文写作） ORANGE-互动培训课程之一 ORANGE 1、为什么需要商务沟通 2、怎样进行商务沟通 3、换位思考方式 4、练习题目 目录 ORANGE （一）为什么需要商务沟通 ORANGE 1、置身于团队，需要良好的沟通 2、推动事物的进程，需要沟通 沟通是一个建立信任的过程。 为什么需要商务沟通（前提） ORANGE 个人和公司在时间、精力、形象上蒙受损失。 尤其影响商誉。 这是糟糕的表现—— （语言生硬古板/个人色彩很浓/主题淹没在罗嗦之中/提出的要求含糊不清/用词不当） 为什么需要商务沟通（代价） ORANGE 传递信息 请求或说服对方 树立信誉 为什么需要商务沟通（三大理由） ORANGE 1、概要：附在文件前的说明，告知原因。 （传递信息） 2、申请：根据特定情况说服主管执行更有效的非常规措施。 （说服对方、树立形象） 3、嘉奖：祝贺、表扬有贡献的成员。 （树立形象、传递信息） 为什么需要商务沟通（内部） ORANGE 1、报价单。 2、月度报告：总结月度服务情况。 3、会议记录。 为什么需要商务沟通（外部） ORANGE 思考题目： 向客户介绍一位小组成员，他（她）将加入品牌组服务。 思考范畴： （传递信息/说服对方/树立形象） 为什么需要商务沟通 ORANGE （二）怎样进行商务沟通 ORANGE 1、清晰。读者不用猜