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品管部培训手册 QC TRAIN HANDBOOK QM---001 质量及HSF方针 倡导节能环保 精心加工制作 提升核心价值 倾心服务客户 质量目标 顾客满意度分数在85分以上 成品合格率98% 有害物质符合性达标率100% 品 管 部 规 范 工作只有做好了,做“彻”了,才是做了 相关国家法律法规之遵守 相关公司制度规范之遵守 工作讲究“主动﹑认真﹑切实﹑服务”,管理讲究“公平﹑公正﹑公开” “服务”是我们工作的宗旨; “事实”是我们判定的基础 上班时间不得串岗﹑打闹﹑聊天﹑高声谈笑,离开岗位时间4小时内不能超过1次(10分钟),违者严肃处理 发现异常不能处理者必须在5分钟内反馈给直接上司并追踪处理结果,能处理的异常在处理完后第一时间汇报给直接上司 上班时间品管﹑工程师﹑班/组长等人员不得做与工作无关的事情,一旦发现,立即严处 不能以“大概﹑或许﹑可能﹑也许﹑大约﹑不确定”等相关词性的词语出现在报告和工作中;答应同仁/上级的事情一定要努力地按时完成 汇报问题一定要用数据和事实讲话﹑条理清晰明了 报表﹑表单填写必须完整﹑工整﹑无误 开会时必须提前1分钟到达会议室或者排好队 严禁给同仁或者上级打电话时使用免提 发现品质异常一定要先调查确并HOLD(查以前的报告,现在上线的产品﹑材料的数量;库存的产品﹑材料的数量等),再处理并追踪 我们是一个团队;我们都是其中的一分子