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98-5-17 博弈模型与竞争策略 關注全面品質學習 關注全面品質學習 ★你能談談第六項修煉的意義六項修煉的意義嗎？ 《第五項修煉》的作者Peter Senge將他的第五項修煉聚焦在學習型組織的藝術與實務。但我認識到他的理論在付之於實踐時仍然存在缺陷。他在停留第五項修煉,或者說僅僅只是系統學習。而且我注意到,當你與操作員談話時,他們遠遠無法理解系統的概念,同時概念也遠遠超出了他們日積月累的經驗。因此我在第五項修煉的基礎上發展了“第六項修煉”---全面品質學習 關注全面品質學習 傳統上,企業組織總是先確定一個遠景,一般是由行政總裁首先確立一個遠景。然後由高級管理層擬定使命說明書來進一步展現這個遠景。經理人隨後將這個遠景傳達給員工。 關注全面品質學習 這一切聽起來雖好,但實際上并不能有效地發揮作用。當這個遠景沿著命令鏈層層向下傳達時,它往往會逐漸“消失”人們會忘記先前說過的一切,并很快回到他們的老路上去。 關注全面品質學習 理想的方法是要先行動起來。行動成功之後，人們的行為自然會隨之改變。然後高級管理層就可以坐下來，寫好體現遠景的使命遠景書。 關注全面品質學習 ５化法是引發行動的好工具。是行動的導向,并且確實需要組織中每個人的努力。 -----結構化 -----系統化 -----凈化 -----標準化 -----自律化 關注全面品質學習 人們總是過分拘泥於日常工作,尤其是在經濟不景氣時更為嚴重。那時的人們只感到要生存,完全將學習扔到一邊。人們總誤以為學習不是一件刻不容級緩的事 關注全面品質學習 關注全面品質學習 關注全面品質學習 學習需要一個良好的榜樣。如果企業打算采用全面學習,領導者自己就要通過身體力行為其他員工樹立表率。他一定要讓每個員工看到,他們的領導者每天在不斷學習新的東西。如此一來,其他員工遲早也會效仿。現在領導者的任務不在是發號施令,而是展示出學習的能力。 關注全面品質學習 ★在經濟不景氣的時候，人們往往只顧頭不顧尾。他們只會一味地去適應工作而不是去注重學習。　　　　　　　　　　　　　　　 無論環境如何,絕不能畏懼,應該繼續學習。請牢記質量管理大師彼得的忠告:“組織中絕不應存在恐懼。” 關注全面品質學習 要使學習的確奏效，個人培訓應与團隊學習互為補充。在同事中共享經驗有助於企業內部的肌體成長。當然，這種情況只有組織具有了必要的架構時才會發生。學習過程的規劃必須是自上而下的，然後才是由下而上地讓每個員工都參與進來。 關注全面品質學習 ★彈性工作以及等趨勢是如何影響企業組織學習的？這種趨勢是否會與組織內外部的學習產生不協調，并最終對他們不利？ 關注全面品質學習 這一切都歸根於供應商與客戶之間的合作關係。從現代的觀點來看，外包需要是一種非常親密的合作關係，這有點好像婚姻。在這種情況下，這種學習應該擴展至供應商。否則，一切只會是浪費時間而已。 關注全面品質學習 外包以及其它趨勢都不應該阻礙學習。外包應使得學習成為理所當然的事情。外包供應商也許可以從他們的其他客戶身上獲得經驗，他們可以利用這些經驗使得其他的企業組織受益。 * * 企業成功的道路千萬條。擁有一個能執著追求、不懈努力、不斷學習的組織便是其一。企業不僅只是通過學習,更要建立全面品質學習,才能為持續、穩步的成功打下堅實的基礎。 英國國際管理中心戰略和品質管理教授何廣明描述了全面品質學習的方法。 何先生在Luton Business School商學院任戰略和品質管理教授。他是英國這一學科中的第一位教授,也是英國第一位華裔管理學教授。 關注全面品質學習 全面品質學習需要頭腦思維方式的改變。 ★全面品質學習的主要要素是什麼？ ★多數企業都十分歡迎組織學習這種理論。但也有 人認為，這種理論在實踐方面會更加遲緩，對這種看法你是否贊同？ 今天,我們看到企業變革的節奏已經越來越快。這就意味著,企業想要把握機遇或是掙脫其他快速學習型企業的競爭威脅,就必須以更快的速度學習。如果意識不到企業組織學習的必要性和緊迫性,企業必將眼睜睜地看著自己落人塵后;而那些起而從之者必將成為競爭中的優勝者。 領導最重要的任務就是以身作則。在關鍵時刻或是面臨關鍵任務時,領導者必須樹立榜樣,表現出決不動搖的堅定意志來。 ★在促進組織學習過程中，領導者應扮演什麼角色？ * *