面向科技创新的知识服务前沿扫描.pdf

中科院兰州文献情报中心业务领域前瞻项目 面向科技创新的知识服务前沿扫描 李娜 肖仙桃 辛小萍 瞿海燕 陈松丛 鲁景亮 李恒吉 陈春 学科咨询服务部 2014 年 6 月 30 日 目 录 摘 要 3  1.国外研究型图书馆基于科学数据的知识服务 4  1.1 国外综合性图书馆 5  1.2 国外专业图书馆 24  2. 国外知识咨询公司/企业与公共图书馆的知识服务 43  2.1 国外互联网数据挖掘：发现互联网数据中的知识与情报 44  2.2 国内互联网数据挖掘应用 46  2.3 部分利用大数据服务所在行业的公司 49  3.支撑科学数据知识服务新工具和技术 52  3.1 采集 53  3.2 存储 53  3.3 管理工具 54  3.4 分析和挖掘工具 55  4. 国外3 “Ｏ”环境下知识服务理论及核心组织模式 58  5、工作建议与启示 65  参考文献： 67  2 摘 要 随着科技创新的发展，科研用户多元化的需求推动着学科信息服务从单纯的 信息收集与推送开始逐步向复杂的知识服务转变，无论是服务内容还是服务模式 都对现今的学科信息服务工作提出了巨大的挑战。在数据密集型创新科技的高速 发展下，中国科学院兰州文献情报中心领导对面向科研创新的学科知识服务工作 提出了以下具体要求：建设面向创新需求个性化、学科领域方向专业化、融入科 研活动过程全程化、服务团队小组协同化、支撑创新活动咨询化的“五化贯通” 的学科专业领域知识分析服务体系；围绕科研人员、科研项目、科研创新活动平 台，创新学科知识服务的内容和产出的方式，通过对学科知识服务方法和工具的 深入探索，形成特色鲜明的关键服务机制；围绕所服务的责任研究所科技创新突 破，形成一批有效支撑科研创新的学科知识服务案例。其中最后一个要求已经纳 入了兰州分馆一三五规划中作为三大重点突破之一。在科技创新发展与单位业务 发展的推动下，学科化服务如何全面转型以及如何确立未来的发展方向，是我们 当前必须要研究的课题。对于知识服务的理念、内容、产品、模式、案例，国内 外已有不少的研究与实践。在国外，创新知识服务较为重视用户群体研究、工作 实践共享、先进技术和研究方法等。例如美国伊利诺伊大学厄巴纳－香槟分校图 书馆于2007年启动了“新服务模式计划” （New Sercive Models Program ），来规划 和实施图书馆的创新知识服务，取得了良好的成效。康奈尔大学图书馆也在其 “2011-2015战略规划” 中明确提出：图书馆要在科研过程的每个阶段对师生提供 支持与服务，强调学科馆员参与到科研活动的全周期。此外，美国洛斯阿拉莫斯 国家实验室(LANL)研究图书馆、加拿大科技信息研究所(CISTI)、德国马普学会 数字图书馆(MPDL)等国际一流的研究型图书馆，均强调面向科研创新和战略决 策，提供分布式、嵌入式的信息服务和知识服务。 因此通过对国外基于科学数据展开的知识服务新理念、新模式、新工具和新 技术等进行全面扫描，并对典型的服务案例进行深入剖析，梳理出现阶段国际最 新的有关科学数据管理与服务的动态组织机制、服务模式及新兴工具技术的应用， 充分与现阶段国内开展的相关知识服务加以对比讨论，提出面临的问题和挑战， 3 总结出适合当前学科化服务特点的未来知识服务发展方向。其中重点扫描国外研 究型图书馆基于科学数据的知识服务开展现状与动态组织机制，总结出这些机构 的服务特点、模式及主要过程，梳理出科学数据的类型、获取途径、服务形式以 及服务产品等重点信息，以及扫描部分相关营利性组织与企业围绕科学数据开展 的业务和工作，重点关注他们的运营模式、组织架构、新型技术与独特理念，跳 出图书馆行业服务思路，用全新的视角来总结商业化知识服务的模式与方法。同 时了解国际上支撑基于科学数据的知