企业文化培训201610.pptxVIP

我们的企业文化通灵珠宝 2016-10为什么要学习企业文化？我们有统一的价值观，有共同的目标，全力以赴创造非凡的业绩！企业文化是我们的行为习惯 企业文化是企业成员共同的价值取向，是团队成员之间的一种心理默契、 行为习惯和组织智慧。 ——CEO 沈东军文化认可是首要的人力资源宗旨1文化认可2才干匹配3业绩导向在通灵珠宝，员工对企业文化的认可与业绩同等重要选拔才干，让合适的人做合适的事以业绩结果为导向，奖优罚劣4内外公平5多序发展人力资源政策在公司内外部均体现合理与公平的原则为员工提供多序列的职业发展通道我们的使命为消费者提供高品质和高价值的珠宝首饰，使通灵珠宝成为人们渴望拥有、世代珍藏的珠宝品牌。我们的愿景把通灵珠宝经营成为消费者的至爱品牌；在中国市场，成为珠宝行业的领袖、企业管理的典范；培育员工不断创新、创造价值的能力，激励员工在通灵珠宝成为自己事业的经营者。我们倡导什么12我们不欢迎什么企业文化关键词34具有通灵特色的管理工具具有通灵特色的会议和大赛56我们的信息反馈渠道目录Part 1我们倡导什么？东军六问经营者文化创新文化高效文化生人文化球队文化我们倡导什么？通灵员工必修第一课：东军六问我的价值是什么？Q1Q2Q6我的策略是什么？我的客户是谁？Q5Q3Q4我的客户关注什么？我的优劣势是什么？我的目标是什么？东军六问是职场精英路线图我的目标是什么？我的价值是什么？Q4Q1客户衡量我价值的标尺我存在的理由，我被需要的价值我的优劣势是什么？我的客户是谁？Q5Q2基于目标、我的长项与短板我为谁创造价值我的策略是什么？我的客户关注什么？06Q3达成目标、为客户创造价值的路径与方法倾听客户的需求与期望运用六问，为客户创造价值你在工作中接触到的、需要满足他们需求的人，都是你的客户。客户需要你，而你更需要客户，因为他们是你存在的理由。客户看重的不是你做了什么，而是你能为他解决问题并创造价值。 “东军六问”堪称职场的哲学命题，它解决了员工为什么存在、为谁存在及如何存在的问题。 明确“价值”，做事就有了方向；弄清“客户”是谁，工作就有了对象；了解客户的需求，行动就有了目标。 这六个问题值得你用一生去思考、去探索、去行动。形成东军六问的思维和行为习惯，每个人都是自己的“经营者”，而不只是在“工作”。——CEO沈东军我们倡导经营者文化在通灵珠宝，我们是自己的CEO，是自己事业与人生的经营者我们重视成本和产出我们注重与客户的价值交换我们追求自我管理与自我成长我们倡导创新文化A 在专业领域有自己独立的 见解和创新的思考B 能够创造性解决工作中存在的 问题C 对本岗位核心业务不断更新、 主动优化以达成更好效果D 主动学习分享新思维、新知识、 新技能并运用在工作中E 所提创新对公司有价值， 对业务有实质性帮助和改善创新来源于客户客户的抱怨客户的不满客户的期待ABC什么样的创新才是好创新？我们看重创新实际带来的价值提升业绩缩减成本 提高 效率我们倡导高效文化高效达成客户期望的结果积极响应客户需求、快速行动并反馈工作无需督促、从不拖延不抱怨、不等待，主动想办法解决问题我们倡导生人文化工作就是工作，遵守制度、程序和规则，坚持原则不允许“拉关系”、“讲情面”，坚决杜绝拉帮结派小团队以职业化态度面对客户、上级和同事，是我们的行为准则我们倡导球队文化有价值的球队才能生存，有价值的球员才被需要球员能在球队中存在，不是因为资历、情感、关系，而是因为有价值我们需要的是能帮助通灵珠宝这支“球队”达成目标、创造价值的“球员”，而低贡献、低价值的“球员”将被淘汰出局Part 2我们不欢迎什么？这“七类人”不符合我们的价值观不诚信负面消极任务导向自我导向低效推诿被动保守请远离这七类行为不诚信负面消极工作中怕犯错、只求不做错、仅以完成任务为目标、不考虑岗位价值、不考虑做正确的事不进取、不主动优化、 对新工作或新要求有抵触或畏难情绪，不愿创新工作拖延、敷衍、需提醒、不及时反馈结果及解决问题、工作完成质量不佳缺乏六问思维、从自身角度考虑问题、不关注客户需求、不愿与客户沟通、客户抱怨较多 遇事能推就推、不主动承担工作，不愿意承担责任、不做决策 消极抱怨，传播负面信息或情绪，私下议论非公开信息徇私舞弊、损害公司利益、原则性差、做事当面一套背后一套、光说不做、说大话办小事任务导向自我导向低效推诿被动保守Part 3企业文化关键词管理理念客户满意员工参与目标激励客户满意是我们工作的出发点和最终目标员工参与是我们实现目标的保证目标是我们行为的驱动力结构驱动持续优化我们通过管理结构的设置推动结果和绩效的达成我们不断学习创新，满足并超越客户的需求职业品牌联想支撑点没有品牌内涵的商品无法获得更高价值，没有品牌内涵的员工同样无法获得更好的职业发展。桌面的稳固需要有桌腿的支撑，个人职业品牌内涵就