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PAGE PAGE 2 宁夏高速公路服务区 服 务 质 量 管 理 标 准 （征求意见稿） 宁夏同元交通资产管理有限公司 二O一三年五月 目 录 宁夏高速公路服务区管理办法……………………………………1 宁夏高速公路服务区服务质量管理标准…………………………8 宁夏高速公路服务区文明服务质量标准…………………………12 宁夏高速公路服务区场区道路及周边环境服务质量标准………13 宁夏高速公路服务区卫生间服务质量标准………………………14 宁夏高速公路服务区超市服务质量标准…………………………15 宁夏高速公路服务区餐厅服务质量标准…………………………16 宁夏高速公路服务区加油站服务质量标准………………………17 宁夏高速公路服务区汽修间服务质量标准………………………18 宁夏高速公路服务区宾馆客房服务质量标准……………………19 宁夏高速公路服务区服务质量管理检查表………………………20 宁夏高速公路服务区管理办法 第一章 总则 第一条 为加强我区高速公路服务区的管理，提高服务质量和管理水平，根据有关法律法规和规章，结合我区实际，制订本办法。 第二条 高速公路服务区是高速公路的组成部分，我区高速公路服务区内的设施、设备管理及经营活动适用本办法。 第三条 宁夏同元交通资产管理有限公司受宁夏交通运输厅的委托，负责全区高速公路服务区的经营管理工作。 第四条 高