腾讯内部产品创新设计和用户体验.pptVIP

交互设计—符合用户习惯与预期 类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！ 交互设计—符合用户习惯与预期 兼容客户端邮件菜单习惯 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。 不要随意去掉用户正在使用的功能 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能 符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置 交互设计—适时的提醒 没必要的提醒不需要出现 而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件） 数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体贴; 修改前 修改后 交互设计—不强迫用户 喜爱QQMail的很多用户有不少是比较喜欢干净的，TIPS ICON默认不点亮 不滥用QQ资源，保护用户体验 需求：是否要让QQ打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户的右键？ 结论：“这种强制右键的少搞为妙，为不到1％的需求让99％的人右键被染很不好。 ” 交互设计—寻求最佳方案 看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。 收到带附件