企业信息技术与业务流程重组管理.pptVIP

第7章 信息技术与业务流程重组Information Technology and Business Process Restructuring;管理范式的变革;流程（Process）;业务流程重组business process restructuring;BPR的思想;全面质量管理Total Quality Management;BPR要素;信息技术与企业变革层次;BPR应用发展趋向;BPR过程;MBL（Mutual Benefit Lifes）的个人寿险业务流程重组;BPR的管理（1）流程问题;BPR的管理（2）BPR的参与者;BPR的管理（4） BPR的效果测度;BPR的管理（4）帕雷托法则的应用;BPR的管理（5）组织变革的管理;IBM公司如何面对变革（1）;IBM公司如何面对变革（2）;