4S店经营管理课件.pptVIP

page * 鱼骨图 方面3：资金 方面1：人 方面4：厂商 方面2：场地 原因？ 原因？ 原因？ 原因？ 原因？ 原因？ 问题点 注：通过我们对各个环节因素的分析，我们要采取有效措施，整合资源 page * 选择优先改进项目 当您面临一大堆工作需要处理时， 此工具可以帮您找出最优先需要处理的工作项目。 + — 急迫性 + — 重要性 可行性 （1） （4） （3） （2） page * 目标设定的SMART原则 S A M R T 详细而精确 可衡量的 有时间目标的 切实可行的 一致的 目标具有挑战性且明确地 指出将要达到什么 目标是可量化的以使你 知道是否已达成了目标 经销商目标与区域目标 之间又必然的联系 目标必须有挑战性但 同时是切实可行的 目标必须规定一个 特定的完成时间 page * 行动方案、差异分析及追踪管理 P D C A 下一个行动 执行 计划 差异分析 page * 第三部分 课堂练习 page * KPI分析 　 2006年 2007年1-2季度 重要性 R.O.I(投资报酬率) 　 　 　 保本台数（月平均） 　 　 　 零服吸收率 　 　 　 管理费用 　 　 　 每台毛利 　 　 　 每台返利 　 　 　 零服毛利率 　 　 　 page * 客户满意度 区域平均 05 06-Q1 06-Q2 06-Q3 06-Q4 平均