某酒店常用绩效考核方法.pptVIP

模块四 酒店员工绩效考核;主要内容;学习目标;主要内容;绩效 考核;为什么要考核？;为什么要考核？;主要内容;二、绩效考核流程;考核什么？;考核细则;细化考核标准;关键业绩指标（KPI）的制定方式;第一步：开发业务“价值树”;第二步：确定影响大的“关键业绩指标”;第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理;第四步：确立“关键业绩指标”;三、绩效考核流程;谁考核？;三、绩效考核流程;怎样考核？何时考核？;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;;第二步：实施考核;二、反馈;二、反馈;;绩效考核程序;评估工具不实用，未建立在工作分析的基础上 上下级间沟通不畅 下级有冤无处诉 考核结果得不到有效运用，经常奖励资历和忠诚而不是绩效 评估人缺乏反馈及观察技能;主要内容;一、等级评定法;二、强制分布法;三、关键事件法;四、图表尺度评价法;主要内容;政治压力 晕轮效应 近因效应 心太软、心太硬 个人喜好;绩效考核程序;Thank You !