经销商销售内勤专员岗位认证知识.ppt

经销商销售内勤专员（岗位认证）课程;授课时间 休息时间/地点 用餐时间/地点 吸烟政策 手机政策（关机/无声）;课程说明;相互熟悉 自我介绍 姓名 经销商 工作经历 甄选组长;完成课后测试;课程目标;第一单元 描述销售内勤的岗位职责;追古溯今 ;销售内勤岗位的作用：;销售内勤职业发展前景：;描述销售内勤具体的工作内容。 描述做好销售内勤工作应该具备的能力。;负责销售部所有文件、各项办公设备的管理。 协调销售部门与相关部门的数据联系，有力促进销售工作的正常开展。 负责及时汇报上级领导需要的各种数据，定期对电子档案进行磁盘备份，以防文件丢失或受损。 负责制作销售部的所有报表，收发信件、传真及管理并认真记录存档。;概述销售内勤的工作内容;;单元目标回顾;第二单元 解读销售内勤工作运用的工具;VISTA能完成基本的订购和车辆管理;CFMA发运车辆的部门—整车发运组;整车CAI合格;长安民生物流网址：/operation.php美联物流网址：　　/众升物流网址：　　/相关查询账户、密码可以联络以上三家物流公司的在途或客服人员，查询车辆在途状况：;;;CFMA商品车质损处理流程简介（重大质损）;Q：我们的订单没有8台，能发运吗？ Q：订车后何时发运？ Q：何时可查询新车运输信息？ 　 Q：遇到新车公里数高，是否可以拒收？ Q：新车出现车况异常如何寻求帮助？ Q：新车普通质损，是否可以索赔降价损失？ Q：出现与新车运输相关的问题如何寻求帮助？;使用DMS操作系统管理销售数据和订单数据;1.2.1 角色权限管理 业务概述 本功能可以让系统管理人员根据员工所担负的不同角色进行相应的权限分配，但是不包含特殊访问和操作权限。 启动路径 〖系统管理〗→〖客户安全〗→〖角色权限管理〗 操作细节 1. 单击启动路径所对应的菜单，得到〖角色权限管理〗界面，如下所示;;;;;点击与系统左侧功能权限一致的位于右侧的〖功能权限〗列表，为新增的角色分配其相关的权限。 权限结构以树状形式出现（鼠标左键点击+号，可以显示出该功能模块的??有子功能），通过点击鼠标右键来分配（取消） 每个模块的部分或所有权限，详见用户权限分配。点击〖保存〗按钮，系统保存所做的设置。如图所示;;在〖客户管理〗→〖潜在客户〗→〖展厅接待〗结果如下所示具有了再分配的权限;注意： 1) 〖本组织〗不包含下级组织，〖本组织及下属〗包含下级组织，〖所有〗包含所有人员信息。 2)在数据访问权限中默认的访问权限是本人的。;;找出表格中不同岗位应该拥有的使用权限并打勾。; 职务 系统目录; 职务 系统目录; 职务 系统目录; 职务 系统目录;1.2.2 用户权限管理 业务概述 本功能可以让系统管理人员对员工所拥有的权限进行分配或调整 启动路径 〖系统管理〗→〖客户安全〗→〖用户权限管理〗 操作细节 单击启动路径所对应的菜单，得到〖用户权限管理〗界面，如下图所示;销售经理、销售顾问等应开通“仓库”中的整车仓库，否则QCS流程关联试乘试驾时找不到试驾车；;;;;;;;1.2.3 更改密码 业务概述 本功能是用户本身更改自己的口令 启动路径 〖系统管理〗→???用户安全〗→〖更改口令〗 操作细节 1.点击启动路径，得到〖更改口令〗页面。如下所示 2.输入“旧密码”、“新密码”、“检验密码”，点击〖确定〗按钮，密码更改成功;销售订单 新建销售订单 新建快速销售订单 启动路径 〖整车管理〗→〖订单管理〗→〖销售订单〗 操作细节 单击启动路径所对应的菜单，得到〖销售订单〗界面：;;图中所显示的黄色信息栏，必须完全填写后，才能进行保存。单击＜客户编号＞右边的控件，系统会自动弹出‘选择客户’窗口;输入相应的查询条件，查询到需要做订单的客户，单击【确定】。系统会自动回到上一页。;点击VIN中的控件，弹出‘库存车辆查询’页面进行配车;在此页面中输入相关查询条件，查询出所销售的车辆，单击【确定】，系统会自动回到销售订单页面;点击跳出新的页面添加附加项目。;附加项目模块中，通过单击右边的【新增】，实现添加附加项目等内容，选择好相应的项目后，单击【确定】，自动返回销售订单页面;;在财务信息模块中的车辆价格中，输入整车销售价，单击【保存】后，销售订单制作完成。;点击“保存