城市轨道交通企业管理第一章.pptVIP

城市轨道交通企业管理 1.1 企业管理概念 1.1.1管理基本概念和特征 1. 基本概念 管理 广义定义： 一般定义： 企业管理概念： 2.管理特点：（三大特点） ⑴管理的二重性；⑵管理的综合性；⑶管理的艺术性 3.管理作用 4.管理方法 1.1.2 企业管理理论起源发展 1.早起的管理思想 2.古典管理理念 3.现代管理理论 4.企业管理理论的最新发展 5.企业管理理论的未来走向 1.2 企业管理环境 1.2.1企业管理环境 1.企业宏观环境 ⑴政治环境：包括一个国家的社会制度、执政党的的性质 与导向、各级政府的政策法令等。 ⑵经济环境：可分为宏观环境和微观环境 ⑶科技环境 ⑷社会文化环境 ⑸自然环境 2.企业的内部环境 ⑴人力资源 ⑵物力资源 ⑶财力资源 ⑷信息资源 ⑸企业文化 企业任务环境 就是对某一企业目标的实现有直接影响的那些外部因素，包括产品用户、竞争对手和供应商、政府机构与社会团体等。它与企业宏观环境和内部环境的关系见图1.1企业管理环境。 企业生命周期均经历了 行业的导入期、成长期、 成熟期、衰退期。 见图1.2 行业竞争格局 1.2.2 企业管理者 1.管理者定义 管理者：是指在组织中从事管理过程的实现，并且对企业内的员工进行领导、组织协调、和监督其实施人员，是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。 操作者：是