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社会工作专业关系灾害服务中的助人动力探寻 要：社会工作服务始于专业关系的建立，这也是社工服务能够前行的动力。 本文将通过自己对专业关系的概念整理，理清自己面对专业关系的困境。通过书 写的过程实现助人动力的探寻：直面困境，坚持职业伦理和信念、锻炼专业敏感 与自察能力、坚守社工的“善”真诚以待、持续的专业学习实现社工经验对话，寻 找生命的出口。 关键词：专业关系、助人动力 作者简介:康雷,新疆师范大学民族学与社会学学院社会工作专业硕士研究生； 从2012年2月至2015 作者简介:康雷, 由于专业关系的专业要求，又因 为人的主观能动性，且专业关系的把 握也是一个需要积累和训练的过程。 在当下的中国大陆专业本土化阶段更 是很考验年轻的社工的，若不能及时、 正确的处理好专业关系，则很容易失 去助人的动力，放弃社会工作的坚持。 实践阶段，社会工作者助人服务 始于专业关系的建立。这就要求社会 工作者在助人服务中必须保持与服务 对象良好的专业关系。 社会工作专业关系 中国人民大学教授潘绥铭认为专 业关系是当服务对象遇到困难无法解 决而寻求专业社会工作者帮助时，服 务对象与社会工作者之间便产生了关 系，这种关系被认为是由于实施社会 工作专业而产生的人际关系，因此被 称之为“专业工作中的人际关系”，简称 专业关系。⑴ ⑴潘绥铭，侯荣庭，高培英著.社会工作伦理准则 的本土化探讨［M］中州学刊2012年1月第98页 第2段。 另有一些学者认为社会工作专业 关系是社会工作者与服务对象态度与 情感的互动，帮助服务对象与环境达 到更适应的合作关系。 综观以上学者对专业关系的认 识，可以发现其包含了“求助与帮助的 关系”“合作关系”“态度与情感的互动”。 实际服务中服务对象有求助的，也有 社工主动寻找的，但是却都是需要维 持着互动的关系，因此在这里我认为 专业关系是社工与服务对象形成的一 个有态度与情感、渗入平等观念的社 工的服务原则，其目的是为了服务的 传递。 社会工作专业关系的特点 从社会工作的职业性来说，专业 关系是工具、手段，具有工具性的特 点。在服务中明确社工与服务对象的 关系界限，什么行为语言是可以的与 什么是不可以的。社工与服务对象的 专业助人关系是一种现代的理性社会 关系。专业关系建立不是社会工作者 会契约关系，有着契约的权利与责任， 服务的目的，是实现目标的一个最重 同时也是一种社会关系。有学者认为 要的过程手段。 专业关系其目的是要营造一种使服务 对象感受到被尊重、被接纳、被了解、 实证主义的主导下，当服务对象 的社会功能实现恢复所面对的困境实 被肯定的共同工作氛围，从而消除服 务对象内心的自我防御机制，只有这 样，社会工作者的一切努力才可以传 递给服务对象。⑵于此，我很赞同此学 者的观点，良好的专业关系体现了社 ⑵潘绥铭，侯荣庭，高培?社会工作伦理准则的木 土化探讨中州学刊2012 (1) : 98 现改变，则专业服务完结，专业关系 随之结束。这意味着专业关系保持在 服务中，专业关系是具有时效性的。 营建良好专业关系的困难 专业关系建立阶段，怎么把社工自己 和社工服务介绍给服务对象。对笔者专业关系的结束阶段，灾难之所类的新社工由于社会工作的公众身份 不被熟知且社工的服务内容的宽泛， 这问题面对是较困难的却要去面对。 和社工服务介绍给服务对象。对笔者 专业关系的结束阶段，灾难之所 在灾区的服务过程中，当别人问及“社 工是做啥的？ ”时，面对不同人回答却 也不一样，面对服务对象要避免对其 问题标签化，而对待公众又要有改变 的交代。 专业关系的维持阶段，要求社工 与服务对象保持着平等、互动、尊重 的工作关系。但是在实际的服务中却 容易犯“我有你没有”的错误，无形中不 自觉的减低了服务对象的自决能力， 造成了某种的不平等。其次，这个阶 段随着社工自我表露与对服务对象的 认识加深，专业关系得到发展，其他 的人情关系也不可j免的发展，这个过程是需要社工及时且合理有效的处 理，以回避多重关系带来的专业判断 的人情关系也不可j 免的发展，这个 有失中立的风险，从而不至于影响到 以会给人带来巨大伤害，据分析更多 是因为其总是出人意料，而多数情况 下有心理预期的袭入事件相较是不会 给人带来太大伤害。在雅安和云南鲁 甸的灾后服务中服务范围所及居民均 是服务对象，需要更广域的社工专业 关系和身份的建立。维护服务对象的 最大利益告诉我们，社工是有义务和 责任适时告知专业关系结束的条件， 因此在灾后服务中，我们都遵循着及 时的告诉个案服务对象我们专业关系 结束的条件和可能时间，对于社区则 会在项目开始时的探访和活动中预告 结束的时间。离别情绪对于社工和服 务对象都会或多或少出现，专业关系 和非专业关系都需要适当的处理。而 专业关系是否顺利结束，很多时候都 依