营销进阶知识.ppt

营销培训 （二）;四、在销售谈判中赢得主动; 谈判目标是根据利益需求的满足程度来制定的。 成功的谈判目标，应追求互利互惠的结局，双方都成为胜者，并追求长期合作，谋取长远利益。无视对方，只顾谋取已方利益的谈判目标，已不大可取。这是因为，现代社会日益加强的经济联系使双方更趋于合作，而且在谈判中，没有一方愿意自己的利益遭受损失。;1.谈判的四大基本原则 第一 谋求一致 谋求一致是谋求双方共同利益，创造最大可能一致性的谈判目标。若把双方的共同利益比喻为蛋糕，那么，只有为双方制做更大的蛋糕，各自分享的蛋糕才会更多更好。;一、认识差异，谋求一致 （一）谈判习惯的差异 不同国家、不同客商的谈判习惯各不一样。各地不同的民族风俗、习惯和文化特点，不仅影响谈判者的行为举止，而且影响其谈判方式。在谈判前，先熟悉对方的谈判习惯，并给以尊重，对谈判的成功很有好处。;（二）交流的差异 有效的谈判有赖于有效的相互交流。交流上的差异必然影响相互沟通。认识差异、消除障碍，是商务谈判取得成功的一个基本因素。;1.认识上的差异 谈判双方由于立场、角度不同，对同一事物往往产生认识上的差异。 在谈判中，如果双方的关系比较紧张，各方就会极力让对方了解自己，各自倾注于阐明已方的立场，而听不进对方的观点，更不用说理解这些观点了。这样，双方在交