质量管理的原则.ppt

八项质量管理原则 ; 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： ——标准原文; 八项原则给质量管理提供了正确的观念，使之产生正确的方法。 ; 以顾客为中心； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系。;八项质量管理原则一：以顾客为关注焦点 ;以过程为基础的质量管理体系模式;管理的起点;管理的结果;顾客的定义;顾客链;实施本原则带来的效应：;思考;八项质量管理原则二：领导作用 ;领导作用;管理的一些原则;宝供的工作原则;内部环境;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则三：全员参与 ;全员;员工的参与能够：;良好的团队精神（龙舟竞赛） ;;;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则四：过程方法;过程定义;过程简图; 输出 输入 方法 ;过程是横向的;过程应细分;过程方法的思路;实施本原则带来的效应：;八项质量管理原则五：管理的系统方法 ;管理的系统方法与质量管理体系方法;标准内容