现代质量成本管理培训教材.ppt

现代质量成本管理;质量成本的意义何在?;;;;;主 要 内 容;朱兰的“隐蔽工厂”论;;;;;;高层发现隐蔽工厂的决 心;质量效益与质量损失;质量成本的水下冰山;;; 质量成本的含义与范畴;;;;;;;;;质量成本的分类;;按质量成本的存在形式分类，可分为显见质量成本和隐含质量成本。;质量成本的构成;预防成本： 质量培训费 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工资及福利基金 鉴定成本 试验检验费 质量检验部门办公费 工资及福利基金 检测设备维修折旧费;内部损失成本 报废损失费 返修费 降级损失费 停工损失费 产品质量事故处理费 外部损失成本 索赔费 退货损失费 折价损失费 保修费;外部质量保证成本 质量保证措施费 产品质量证实试验费 评定费;合理的质量成本水平;质量成本杠杆原理;;;合理的质量成本水平;费根堡姆最佳质量成本模型;朱兰最佳质量成本模型;最佳质量成本区域图;确定质量成本最佳区域的原则;合理质量成本的局限性;水平的含义;现代质量成本观;成本降低的原因;质量成本分析与案例;质量成本分析的结构比例指标;案例;质量成本报告;质量成本报告;;;;案例分析提要