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体检中心质量考核表 科室： 日期 得分 考核内容 考核方法与评分标准 分值 扣 存在问题 分 考勤制度 10 发现旷工，脱岗没人扣 5 分到早退扣 1 分。可扣至负分。 核心制度与落实情况 8 未落实扣 5 分，一项未落实到位扣 2 分（每项两处以上） 可扣至负分，情节严重报医务科讨论处理。 1）体检结论书写规范准确，使用医学术语； （ 2）各种检 22 查报告结果有正常参考值；特殊客户检验项目中有中英 文对照； 3）体检报告一般 7 天内送达，重要阳性发现 及时通知受检方； 4）体检医师具有资格证书及执业资格证书，护士有执业资格证书； 医技人员有专业技术职称及相关的上岗证； 5）有专（兼）职的信息管理人员，各种统计报表及时 准确； 6）体检总投诉率≤ 0.45 ‰，体检质量投诉率≤ 0.15 ‰，投诉处理及时率 100%，同一体检差错重复出现不超过 3 次，体检客人满意度≥ 95% 定期进行质量分析，重点完成（ 1）至少每季度召开体检 10 质量分析会；（2）重要阳性体检结果按月分析； （3）体 检统计按月分析；（ 4）质量检查按月分析； （ 5）体检投 诉按月分析；（6）顾客满意度调查每季度一次 科 室 质 科室各种管理文书，表格填写完整，一项未做 10 控 到扣 2分 科 室 学 每 2 周一次科室学习， 对工作人员进行系统的 10 习 业务培训，制定培训计划并实施，培