德信诚班组长知识讲义.pptVIP

以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 以质量求生存,以品质求发展 第二部分 班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 ?2．如何提高影响力 ◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单， 特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持 久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下 属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则， 有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 第二部分 班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 ?案例分析 一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情 不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚 至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长 的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自 己的影响力呢？ 第二部分 班组的管理及技巧 第一节：班组长的管理原则 ?3．做个领导型的管理者 现在有不少专家学者对基层管理者非常强调不仅要做好一个一般的管理者，更要做一个领导型的管理者，为什么呢？在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新情况，因此需要较强的应变能力和创新能力，一般意义的常规管理已经无法应付当前的剧烈变革和激烈的市场竞争，而要懂得如何对部下施加影响力，要在工作中不断有所创新，要有非常强的灵活应变能力。美国哈佛大学教授约翰·科特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。 第二部分 班组的管理及技巧 本节小节 与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的 原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内 容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的 职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。 但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为 什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员 工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用 的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非 权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力 因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权 力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵 魂与核心。 第二部分 班组的管理及技巧 第二节 员工管理 “管理，始于教育，终于教育。” 1、新员工的教育训练 （1）指导新员工有以下基本步骤： 第一步 消除新员工的心理紧张 第二步 解说和示范 第三步 一起做和单独做 第四步 确认和创新 （2）新员工指导必讲项目 作为公司员工须知 作为公司员工必做 有关工作的基本知识 必会基本技能 产品知识 其他 第二部分 班组的管理及技巧 第二节 员工管理 2、在职人员的训练与学习 1、在职人员的训练与学习——OJT OJT（ON JOB TRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 运用OJT指导部下时的注意事项 （1）由基础到应用 （2）从简装到复杂（3）让其动手看看 （4）间其积极地提问 （5）不停地关心、鼓励 2、培养员工的要点 （1）注重人格的培