秩序维护岗位实施细则.docxVIP

项目秩序维护门岗值勤实施纟田贝!J 1.0目的 规范进出园区人、车、物品管理，确保园区止常生活和丁作秩序，切实体现管理 措施的实施。 2.0职责 秩序主管负责门岗值勤及班长执行工作监督指导检查。 秩序维护班长负责具体管理值勤工作的执行、检查。 秩序队员负责依照木实施细则规程进行岗位值勤工作。 3.0除按照公司颁布《门岗值勤标准》内容执行。 3.1有人员进出行人通道门时工作流程标准： 1、 端正身体，目视来人，微笑、敬礼、同吋用语言提示来人：“为了您和业主 们的安全，请刷卡，谢谢! ”; 2、 在业主主动刷卡进入时说：“谢谢支持工作！”； 3、 遇有未带卡业主时，分为两种情况： 第一种你认识并能够确认是业主时，对业主讲“XX回来了呀！（可以称呼为： 大伯、阿姨、帅哥或你知道业主名字可以姓氏，可以称呼张总、李姐等等），为了您 和业主们的安全，请以后主动刷卡”于此同时迅速记录楼栋单元号，请业主签字， 说：“谢谢您，请您以后别忘了带卡或请尽快到客服中心办卡”； 第二种情况你不能确认来者是否是业主时，按第一种情况执行，增加请问您的 房号及业主姓名，”并按业主名单核对。 4、 业主未带卡态度不好的处理： 1、反复按上诉流程与为带卡业主沟通，让业主理解支持我们的工作； 2、 为带卡业主明确表示不刷卡并不配合登记的，可以说：“不好意思，核实登 记是我的职责，也是为了保障您和业主们财产安全，请您多