职场沟通培训课件.pptVIP

　　　职场沟通 李　燕 材料 　二十年后的感慨－－ 　　如果时光倒流，重回大学时光，你最想做好哪一件事情？ （１）努力学好英文 （２）用功学好理工科 （３）学习人际交流的艺术 （４）把更多的时间花在恋爱和感情问题上 （５）退学开公司，尽早走上创业的道路。 课程介绍 　目标： 　　　通过培训，使学员能够了解沟通的有关概念，掌握沟通的有关理念及技能，认识有效沟通的重要性，应用适当的职场沟通技巧，提高工作效率及管理水平。 　　 课程内容 一、关于沟通 二、职场沟通技巧 课程内容 一、关于沟通 二、职场沟通技巧 一、关于沟通 （一）沟通定义 （二）沟通的目的 （三）沟通的过程 （四）有效沟通的意义 （五）沟通的分类 （六）沟通方式 （七）沟通障碍 （八）沟通技能 一、关于沟通 （一）沟通的定义 　现代汉语词典： 　　　沟通－－使两方能通连 　管理学概念： 　　　沟通是指借助一定的手段把可以理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个体或群体中传递或交换的过程。 一、关于沟通 （二）沟通的目的 　　　通过相互间的理解与认同来使个体或群体间的认知以及行为互相适应。 向交往对象提供行为建议 以积极或消极的方式激励或约束他人行为 向上级、下级或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息 获得与组织的活动相关的各种信息 大师如是说： 　　　我始终认为人的因素是一个企业成功的关键，根据我40年来