能力素质模型专题沟通与应用.pptVIP

能力素质模型专题沟通;目录;在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出能力素质的概念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素 McClelland的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等级 能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的 第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的持续发展 公司战略对于能力素质的影响程度愈加深化 能力素质模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素;（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高 Scott Parry于1998提出;银行战略应该与能力素质模型结合;能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。 并且由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。 行为的定义： 人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动;;岗位描述中的“资格条件”着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等;能力素质模型是人力资源管理的重要基础 ;个人能力素质模型集成;目录;核心能力;A级 初级 （Knowledgeable）;目录;才干模型的设计基础;Standard Chartered Bank;Standard Chartered Bank;Citigroup;Citic Ka Wah Bank;核心能力示例-以客为尊;目录;综合管理能力示例-领导能力;目录;专业能力素质一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为：1. 考虑履行这些职能所需承担的主要职责，2. 每项职责涵盖的主要工作内容，3. 每项主要工作内容中体现的具体行为，4. 最终将这些具体的行为汇总形成相关能力素质的行为描述;专业能力成果示例 －以“私金部”撰写的专业能力为例;专业能力示例-产品设计及业务处理流程优化能力;交行上海分行专业能力成果示例 － 专业能力汇总表;目录; 能力素质模型作为人力资源管理的一个基础建设来支持人力资源管理业务。;岗位能力素质应用;综合管理能力素质在岗位中的应用;专业能力素质在岗位中的应用;目录;;所有能力素质分类： Functional Skills Tech Skills-Integ Infrastruc Software Application Network- Infrastructure Tool Industry Knowledge International Experience;能力素质在全员绩效管理中的应用 － 网上绩效考核能力素质部分的示例;能力素质在全员绩效管理中的应用 － 能力素质评估是一个持续循环的管理过程;360度考核结果的分析及应用 － 注重个人能力与岗位要求间的差异分析;目录;在完成能力素质模型设计和岗位与能力素质的匹配之后，能力素质模型就进入了实施阶段。能力素质的评估已经融入了整个绩效评估的过程，这里重点阐述面临下列两种情况时的管理措施：;;X银行能力素质模型使用手册样例