质量控制及室内质控开展浅谈.pptVIP

全面质量管理及室内质控开展浅谈;思考： 1、什么是质量？ 2、什么是质量控制？ 3、怎样开展室内质控？ 4、如何处理失控？;一、简述全面质量管理 二、室内质控的开展 三、失控处理;一、简述全面质量管理;;;质量控制包括作业技术和活动，其目的在于监视 过程并排除在质量环的所有阶段中导致不满意的 原因，以取得经济效益。 质量控制和质量保证的某些活动是互相关联的。;患者准备;;质量保证定义（1994）;质量管理层次 ;;在图中， 质量策划、 质量控制、 质量保证 和质量改进 都同???于 质量管理。 ;质量方针: 公正 精准 及时 责任 创新;质量目标 1、总体目标 追求卓越的品质管理，持续提升客户满意度； 完善与强化体系执行，激发员工激情与促进团队成长； 专注于技术的创新与拓展，成为专业领域的领先者。 ;2、控制目标;ISO 15189的TQM QA QC;图示说明: 质量控制（QC）只是质量保证的一个部分； 质量保证包含了几乎所有实现质量的所有活动； 而全面质量管理则包含的范围更大。;二、室内质控的开展;临床实验室常规开展的室内质控（Internal quality control，IQC）， 指在检测和控制常规工作的精密度和 准确度，提高常规工作中日内和日间 标本检测的一致性。 能及时地、准确地报告检验结果。;;室内控制控制的是固有误差以