走进汽车售后服务培训讲义.ppt

;课堂须知;宣言：没有完美的个人，只有完美的团队 “一滴水怎样才能不干涸，那就是把它放入大海”。个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。没有完美的个人，只有完美的团队。 地球离开谁都能够照常转动，只有融入到团队中，个人才有活力，个人才能取得成功。舍小家顾大家，自己始终还是得到实惠。有完美的团队，才有完美的个人。;1、我们若要想事情变得更好，首先自己要变得更好，转变自己的思想观念，改变事情的结果之前必须先改变自己。 2、每个人都有自己的缺点和优点，但是某些人可以弥补我的缺点，发扬我的优点，那样我们就趋向于完美，是一个接近完美的一个整体。 3、团队成员不外有下列八种类型：实干者、信息者、推进者、创新者、协调者、监督者、凝聚者、完美者。 4、恰当的比例形成的混凝土可以坚强无比，但无论其中哪一种成分多了造成比例失调，其质量就大打折扣。物质相同，比例不同，结果会大不相同。 （举例:伊利和蒙牛）; 蒙牛和伊利是两大奶业巨头，孰不知他们的关系。 蒙牛的老板牛根生，曾经是伊利集团郑俊怀的得力干将。但就是因为这样，有实力的牛根生渐渐在伊利企业中占据了主导位置，很多伊利的手下甚至不知道他们真正的老总是郑俊怀。郑俊怀也看透了这一点，便想办法赶走牛根生，牛根生也感觉到了郑俊怀的想法。便卷铺盖回家了，自己指望这自己的双手、自己的知识，自己开起来了蒙牛公司。其中的艰难可想而知，