西格玛共同语言.ppt

CTI CTI Copyright 2007 Pioneer, Innovator Leader on Six Sigma CTI Collaborative Technology mgt Innovation CTI Collaborative Technology mgt Innovation * 效率（Efficiency） 效率是所謂的把事情做好（Do the things right），也就是在界定（Define）的大前題之下，產出與投入的對比最大化： 提升效率的三大法門 ─ 1.提高產出 2.減少投入 3.改變（顛覆）界定 效率 = 產出（Outputs） 投入（Inputs） * 效果（Button Line Results） 效果是最後的底線，也就是產出與目標（期待：切記 ─ 期待是隨時隨地在變化中的）的差距要最小 ─ 做正確的事（Do the right things） 提升效果的三大法門 ─ 不侷限於自我，或小團體，而在意整個企業（團體）的成功 不在乎於目前，而專注於長久 ─ 要有人性的尊嚴與歷史的使命感，畢竟我們不是禽獸 隨著市場、隨著VOC、CTC1、CTC2、作機動且線上的調整 ─ 貼近需求，為需求而轉變，但同時兼顧程序正義 * 六標準差共同語言 ＊SMART-Specific、Measurable、Achievable、Result Oriented、Time Bounded → 說清楚講明白、可量的（引測的）、能夠達到的、結果導向的、與時間掛鉤的 ＊4M1E-Man、Machine、Material、Method、Environment → 人、機、物（料）、法、環（境） ＊4W1H-What、Who、Where、When、How → 什麼事、什麼人、何時、何處、如何做 ＊VOC-Voice of Customer → 顧客聲音(顧客需求) ＊CTC1-Critical to Customer → 顧客關鍵需求 ＊CTC2-Critical to Consumer → 消費者關鍵需求 ＊CTQ-Critical to Quality → 關鍵品質指標 ＊KPC-Key Product Characteristics → 關鍵”產品”特性 ＊KPI-Key Performance Index → 關鍵表現指標 ＊KCC-Key Process Control Characteristics→關鍵”流程”管制特性 ＊KPOV-Key Process Output Variable → 關鍵流程”輸出”變數 ＊KPIV-Key Process Input Variables → 關鍵流程”輸入”變數 ＊KMIV-Key Material Input Variables → 關鍵”材料”輸入變數 ＊CP-Control Plan→管制計劃 ＊IPTU-Incident Per Thousand Units → 每一千件中的抱怨件數(不一定是不良率) ＊DPMO-Defects Per Million Opportunities → 每百萬個機會中失去的機會(不良率) ＊QFD-Quality Function Deployment → 品質機能展開 ＊PFD-Product Function Deployment → 產品機能展開 ＊PPFD-Process Performance Function Deployment → 流程表現功能展開 ＊MAIC-Measure、Analysis、Improve、Control → 量測、分析、改善、管制 ＊DMAIC-Define、Measure、Analysis、Improve、Control → 界定、量測、分析、改善、管制 ＊DMADV-Define、Measure、Analysis、Design、Validation → 界定、量測、分析、重新設計、驗証 ＊DEOVI-Define、Evaluate、Optimize、Validation、Incorporate → 界定、衡量調整、自我調適(最佳 化)、驗証、組成新的經營團隊並執行之 * DMAIC DMADV DEOVI Six Sigma系統工具習作 邏輯分析工具 統計分析工具 整合執行管制工具 Product Mapping -QFD/ C/E Matrix Process Mapping -FPC KCDS *C/E Matrix *Enhanced Fish Bone FMEA *d FMEA *a FMEA *p FMEA *s FMEA *e FMEA Robust Engin