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销售合同评审制度 销售合同评审管理制度 一、目的： 为准确理解客户要求，对每份合同和订单进行评审，确 保合同的有效履行和满足客户要求，特制定本制度。二、 适用范围 适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品 的合同和订单的评审。三、职责 1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。2、各 销售部经理：负责合同评审的填写。 3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同 评审的审批。4、合同管理员：负责合同评审记录和合同保 存，并跟进合同评审后的执行。5、总经理：负责重大合同 和特殊合同评审的审批。 6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及 到本部门职责范围内的工作负责。四、定义 合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保 质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生 产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了 的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。五、合同 评审的相关规定及流程1、合同评审的分类： A、口头订单或电话通知订单。B、一般合同：有书面 合同、传真。 C、特殊合同：指根据客户的要求，产品需进行更改或 需设计、开发的新产品。D、重大合同：指承包线合同或单 次外卖金额在50万以上的销售合同。 2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之 后，正式合同文本签订之前。3、合同评审的内容： 、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户 的特殊要求是否已明确。 、数量、交货日期、价格、交付方式、结算方式、争 端处理应有明确的文字说明并已理解、对合同附件，如客 户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足 合同要求进行评审。、对客户提出的质量管理体系的要求应 进行评审，并满足其要求。、合同应符合法律、法规和有关 政策的规定。 、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求 不一致的地方要求得到解决。4、合同评审的方法： 、口头订单或电话订单的评审： 口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户 订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装 要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合 同评审的依据。、一般合同的评审： 对于一般国内客户，由各销售部经理与生产部经理直 接进行合同评审，主要评审产 品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足 客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结 果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中 心总经理确认签署意见后即可生效。 、特殊合同及重大合同的评审： 、国外及国内特殊合同、重大合同的评审须由各销售 部经理组织计划、采购、工程中心、财务等 相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特 殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意 后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人 员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营 销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规 定的期限内达到顾客的期望。 、如销售部业务员遇到属新产品或老产品需改变结构、 性能等时，先由工程中心参与和客户商谈 技术协议等，然后按条款进行合同评审。 、合同评审通过后，由各销售部经理直接将合同的所 有要求和参数，以《业务通知单》的形式通知 到销售管理部合同管理员，由合同管理员通过K3系 统，以《销售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、 财务部、质检部等相关部门。5、合同变更、修改： 、当顾客在合同签订后又提出变更或修改的要求，可 与顾客签订《合同补充的协议》；如变更量大， 可重新签订合同。 、合同不管是补充还是重签，均应重新进行合同评审, 评审审批后由营销管理部及时将变更后的要 求传递到有关职能部门。 、如因特殊情况延误交货期，由各销售部经理负责将 情况与顾客沟通、协商，请求谅解，并告之变 更后的发货时间。6、合同评审流程图： 六、相关记录表格 1、《客户订货电话记录》 详见后附表格2、 《销售合同评审表》 详见后附表格 3、《业务通知单》 源自《与顾客有关的 过程控制程序》后的附表4、《合同补充的协议》 ——详见后附表格 5、《销售订单》 源自《与顾客有关的过 程控制程序》后的附表 广东新劲刚超硬材料有限公司 审批/日期：企管部 客户订货电话记录 销售合同评审表 业务通知单 NO.: 接单日期：年月日客户：联系人及电话： 销售合同评审制度 为了合理满足客户要求，在确保双方利益前提下，增 强客户满意，特制订合同、订单评审制度。 1本制度适用于公司所有销售合同订单的评审。 2定义和术语 常规合同：客户的要求没有超出公司定型产品的订购 合同。 特殊合同：客户要求改变公司目前所生产的产品包装、 型号或需提供公司尚未开发的产品的合同。 3市场营销部负责使用“合同评审表”，组织公司相关 部门对已识别的客户要求和公司自行确定的要求进