人事行政管理工作实务课件.ppt

;大家来一起思考和讨论一下：;人力资源模块;行政管理模块;什么是管理;;行政： 是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。 “行政”指的是一定的社会组织 ，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。;行政管理： 就国家而言，就是依法行使国家权力的一种管理；就 机关组织或企业内部来说，就是一般的行政事务的职能管 理。;人事行政部门在企业中的作用;人事行政部门在企业中的作用;人事行政部门在企业中的作用;日常事务管理;行政工作主要管理对象; 包括机关、企事业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、后勤人员、文秘人员等;行政管理的基本原则;什么样的人适合做行政管理人员;;知识类型 内 容 专业知识 财务管理、资本运作、投资、风险、 金融知识、政策法规 管理知识 战略管理、公司治理、团队、沟通 相关知识 企业所处的行业知识、市场营销、 采购、供应链、库存管理、生产管理;;我们认识自己吗？;你的潜能都开发了吗?;;;;“三位一体”;; ;作为上司时的六大角色;不同层次人员的工作重点;A（态度）德;;;;34; 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径;;管理沟通的要诀;;;语言; 沟通三要素的比例;与部属沟通的艺术;与上司沟通的法则 ;别人行动的 20%;绿色;红色特质;黄色特质;蓝色特质;绿色特质;克瑞希穆快速识人法;眼睛一闭一睁一天儿过去了,哈.;心态与行政管理;;;;;爱 上 你 的 工 作;;双圈理论的启示;; 接待客人 社交细节 ;衬衫放西裤外;单击此处添加标题;;电话礼仪;;电话形象三要素;;你是如何鼓掌的?;你会握手吗？; 握 手 礼 仪 禁 忌;介绍集体： 介绍双方时先卑后尊 介绍其中一方时先尊后卑;递名片;乘车礼仪; ;? ? ? ? ? ? ? ? ?;?;牙签;;;;西餐餐具摆放示意图;如何使你更具魅力？;缓解工作压力 健康的身体至关重要;